2017 йил 20 январь куни Ўзбекистон Миллий матбуот марказида Ўзбекистон Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерациясининг 2016 йил фаолият якунлари ҳамда “Халқ билан мулоқот ва инсон манфаатлари йили”да фаолият йўналишларининг устувор вазифаларига бағишланган кенгайтирилган йиғилиши бўлиб ўтди. Бу ҳақда Ўзбекистон Истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси матбуот хизмати хабар берди.

Йиғилишда Қорақалпоғистон Республикаси истеъмолчилар ҳуқуқларини ҳимоя қилиш жамиятлари федерацияси, вилоятлар ва Тошкент шаҳар ҳудудий бирлашмалари ҳамда уларнинг туман (шаҳар) жамиятлари ижро этувчи аппарати раҳбарлари иштирок этди.

Мажлисда қайд этилишича, ҳисобот йилида Федерация, унинг ҳудудий тузилмалари ва туман (шаҳар) жамиятларига истеъмолчилардан жами 9908 та ёзма, оғзаки (1091 рақамли ишонч телефони) ва электрон мурожаат (ариза, таклиф ва шикоятлар) келиб тушди. Ушбу шикоят ва аризаларнинг 9222 таси, яъни 93,1 фоизи ижобий ҳал этилди ва етказилган 3 миллиард 860 миллион сўмдан ортиқ зарар истеъмолчилар фойдасига қайта ҳисоб-китоб қилиб берилди.

Мурожаатларнинг 2863 таси (жами аризаларнинг 28,9 фоизи) табиий газ таъминоти, 2343 таси (23,6 фоиз) савдо, 1526 таси (15,4 фоиз) электр таъминоти, 335 таси (3,4 фоиз) коммунал хизмат кўрсатиш, 308 таси (3,1 фоиз) сув таъминоти, 156 таси (1,6фоиз)транспорт, 185 таси (1,9 фоиз) алоқа, 162 таси (1,6 фоиз) соғлиқни сақлаш ва 2030 таси (20,5 фоиз) бошқа соҳаларга  мансуб.

Истеъмолчи фуқароларнинг мурожаатларини қабул қилишни самарали ташкил этиш ва уларга қулайлик яратиш мақсадида Федерациянинг виртуал қабулхонаси фаолияти йўлга қўйилди. Ариза, таклиф ва шикоятлар унинг www.istemol.uz  веб сайти орқали онлайн режимда қабул қилинмоқда.

Шунингдек, мурожаатларни Федерация тизимидаги 1091 қисқа рақамли ишонч телефони орқали тўғридан тўғри йўллаш имконияти ҳам мавжуд.