«Из-за паспорта с надписью «Узбекистан» меня не пустили на рейс» – Wizz Air не допустила узбекского студента на борт

Студент из Узбекистана, вернувшийся из Германии по программе Work and Travel, приобрёл билет на рейс Wizz Air с пересадкой в Риме. Однако сотрудник авиакомпании, увидев его паспорт, отказался пускать его на борт. В результате студент провёл неделю скитался по четырём странам, пытаясь добраться домой. В разговоре с Kun.uz он заявил, что намерен подать в европейский суд на авиакомпанию.

{Yii::t(}

Пропустить через 6s

Пропустить через

Очередная жалоба на Wizz Air

Сухроб Убайдуллаев, студент Узбекского государственного университета мировых языков, обвиняет авиакомпанию в нарушении прав человека, дискриминации, предвзятом отношении и ущемлении прав потребителей. По его словам, сотрудники Wizz Air без объяснения причин развернули его у выхода на посадку.

«Они не объяснили мне ничего. Просто сказали: «Лучше летите другой авиакомпанией, иначе мы передадим вас полиции, вас депортируют, и у вас будут серьёзные проблемы, а ваше посольство вам не поможет», – рассказал студент.

Инцидент произошёл в конце августа 2023 года. Сухроб должен был вылететь из Рима в Абу-Даби, а затем из Абу-Даби в Самарканд на рейсах Wizz Air. После того как его не пустили на самолёт в Риме, второй билет также «сгорел». Не зная, что делать, он занял денег, чтобы добраться до Турции, но оказался в сложной ситуации – несколько дней провёл в Стамбуле без крыши над головой.

«Я купил билет с пересадкой в Италии. Однако сотрудники авиакомпании подвергли меня дискриминации. Когда я уже проходил на посадку, в мой паспорт был поставлен штамп о выезде из страны. Но сотрудник авиакомпании, увидев паспорт, спросил: «Вы гражданин Узбекистана?», а затем велел мне отойти в сторону. После этого мой билет был аннулирован, и мне сообщили, что самолёт улетит без меня. Они даже не посмотрели мои визу, билеты и другие документы, выданные Германией. Им было достаточно увидеть надпись «Узбекистан» в моём паспорте», – рассказал Сухроб.

Во время нашего разговора студент также сообщил, что в Турции его обманули – соотечественники, пообещавшие помочь, просто присвоили его деньги. О случившемся он не хотел рассказывать семье, а потому начал искать самый дешёвый билет, который оказался на рейс из Стамбула в Казань.

«На ближайшие дни не было рейсов в Узбекистан, и мне пришлось оставаться в Турции неделю. У меня не было выбора – если я покупал билет, у меня не оставалось денег на жильё, а если платил за жильё, то не мог позволить себе билет. Я не хотел волновать родных. Мне нужен был самый дешёвый билет, и это оказался рейс в Казань. Прилетев туда, я провёл сутки в аэропорту, затем вылетел в Ош, а оттуда добрался домой в Ферганскую долину», – рассказал студент.

Таким образом, Суҳроб был вынужден лететь из Рима в Стамбул, затем в Казань, после чего в Ош и уже оттуда добираться до Намангана наземным транспортом. По его словам, из-за дискриминационных действий одного сотрудника авиакомпании ему пришлось неделями скитаться по разным странам.

Почему он заявил о своей проблеме только сейчас? По словам Суҳроба, всё это время он пытался добиться справедливости, отправлял жалобы на сайт и электронную почту авиакомпании, требовал компенсации, но все его обращения оставались без ответа.

«Месяц назад со мной связались представители авиакомпании, взяли у меня личные данные и номер банковской карты, обещая выплатить компенсацию. Однако после этого они просто пропали. Я гражданин Узбекистана и требую соблюдения своих прав. По этой причине я обратился в европейский суд», – заявил Сухроб.

Судя по переписке, предоставленной Kun.uz, представители Wizz Air отказались выплачивать компенсацию.

В одном из писем авиакомпания подтвердила получение жалобы, но сообщила, что не намерена давать ответ. В качестве клиента Wizz Air студенту пожелали «терпения». Суҳроб также направил жалобы в несколько европейских правозащитных организаций, но пока получает отказы в рассмотрении дела.

Почему граждане Узбекистана всё чаще сталкиваются с проблемами в аэропортах? Особенно на рейсах в Абу-Даби наши соотечественники регулярно сталкиваются с трудностями, а туристы часами подвергаются проверкам на границе.

Подготовил Шохрух Мажидзода.