С карт, привязанных к приложению Humans, массово списываются деньги без ведома владельцев

Ситуация вокруг Humans становится всё серьёзнее. По словам обратившегося в Kun.uz пострадавшего, с пластиковых карт, привязанных к мобильному приложению компании, массово списываются деньги без СМС-подтверждения. Транзакции отмечены как «PL HUMANS P2P».

«Компания Humans списала с моей карты ночью в 01:19 и 02:28 по 2 млн сумов. Когда позвонил оператору, сказали: деньги вернём, но когда — неизвестно», — написал заявитель по имени Турсунбек.

Другой пострадавший сообщил, что ранее с его карты, привязанной к Humans, было списано 5 млн сумов.

«Возникла проблема с Humans. С карты списали более 5 млн сумов. Операция прошла без каких-либо подтверждающих кодов», — рассказал заявитель.

«Humans прошлой ночью три раза списал у меня более 12 млн сумов. Оператор не отвечает. Никакого четырёхзначного кода, apk-файлов я не открывала», — сказала пострадавшая по имени Мохинур.

При этом в самом приложении Humans история переводов не отображается — её можно увидеть только через другие банковские приложения.

В аудиозаписи разговора пострадавшего, потерявшего почти 100 млн сумов, с оператором Humans call-центра сотрудник сообщил, что «по этому вопросу ведутся технические работы, заявления принимаются. Отправьте скриншоты в чат. Понадобятся также электронная почта и серия паспорта. Кроме того, укажите привязанный номер телефона, первые шесть и последние четыре цифры карты. Заявление рассматривается в течение 7 дней».

В другом разговоре, запись которого распространилась в соцсетях, сотрудник call-центра уверил пострадавшего, что деньги будут возвращены, но точных сроков назвать не смог.

«Мне тоже неизвестно, когда именно. Но процесс идёт, если подождёте — деньги обязательно вернут. Я ещё раз напомнил соответствующему отделу. С вами свяжутся. Когда пройдёт дней 10, можете снова обратиться. Деньги будут перечислены на номер вашей карты», — ответил оператор.

Однако позиция call-центра и разъяснения представителя компании расходятся. Так, корреспонденту Podrobno.uz в технической поддержке Humans сообщили, что выявлена мошенническая схема: посторонние лица получили доступ к аккаунтам пользователей и проводили финансовые операции без их согласия.

Центральный банк подтвердил ситуацию и рекомендовал гражданам, с карт которых списаны средства, обращаться в органы внутренних дел. По состоянию на 9 декабря все платёжные услуги, осуществляемые через приложение Humans акционерным обществом «Octagram» (торговая марка Paylov), временно приостановлены.

Ситуация развивается, мы будем следить за её продолжением.