«Самая лучшая пропаганда оплаты – это «меньше слов, больше дела», т.е. не объяснять что-то потребителям, а стать для них примером. К примеру, мы должны работать в таком порядке: «Я затрачиваю всю свою силу и энергию, чтобы поставить вам качественное электричество и газ, а вы будьте довольны моими услугами».
Поскольку, чем больше потребитель будет удовлетворён оказанными услугами, тем выше будет уровень оплаты» - сказал заместитель министра энергетики на пресс-конференции.
Шерзод Ходжаев остановился также на причинах различия оплаты за газ и электроэнергию в городах и сельской местности. По словам заместителя министра, разницу в платёжных показателях между городами и кишлаками можно объяснить большим различием в качестве электро- и газоснабжения.
«Почему в городах платёжная дисциплина хорошая, а в кишлаках нет? Мы долго обманывали себя тем, что в городах платёжеспособность лучше. Так если в кишлаке дать свет не на 8 часов, а непрерывно, то там тоже отношение к оплате изменится к лучшему. Конечно, люди с неохотой платят деньги за любые некачественные услуги. Но если все будут довольны услугами, то будут платить без сожаления.
В пропаганде культуры своевременной оплаты мы всегда делаем акцент именно на этом. Прежде всего, мы всегда думаем, как сделать так, чтобы потребитель смог платить без лишних проволочек. А затем мы должны показать, что каждый уплаченный сум тратится на улучшение качества электроэнергии в доме пользователя» - подчеркнул Шерзод Ходжаев.
Кроме того, заместитель министра энергетики рассказал о необходимости открытого предоставления информации о каждом процессе между потребителем и обслуживающей организацией в районах.
«Хороший результат даст внедрение системы контроля общественности. Если потребители всегда будут своевременно оплачивать счета за электроэнергию, но ответственными лицами будут допущены недостатки в повышении качества, то плательщики должны выразить свое отношение к этому. Если же произойдёт другая ситуация, то есть, мы будем стараться обеспечить качество, а платежи будут осуществляться не вовремя, то в этом случае следует вести разъяснительную работу с потребителями и работать в сотрудничестве.
Можно будет также сопоставить уровень оплаты в районах и различия в поставке энергоснабжения, а потом наглядно показать это людям» - добавил заместитель министра.
В ходе беседы заместитель министра прокомментировал также, почему полномочия по сборам платежей министерства были возложены на БПИ, а теперь возвращают эти полномочия.
