Туристское информационное бюро: разработан новый стандарт

Государственным унитарным предприятием «Центр сертификации туристских услуг» Государственного комитета Республики Узбекистан по развитию туризма разработан государственный стандарт Республики Узбекистана O`z DSt ISO 14785: 2018-«Туризм ахборот бюролари. Туризм ахбороти ва қабул қилиш хизматлари. Талаблар», сообщает пресс-служба Госкомтуризма.

Настоящий стандарт представляет собой идентичный текст международного стандарта ISO 14785:2014«Tourist information offices. Tourist information and reception services. Requirements».

Стандарт был согласован с заинтересованными министерствами и ведомствами, одобрен Техническим комитетом по стандартизации в области туризма и утвержден постановлением Узбекского агентства стандартизации, метрологии и сертификации (Агентство «Узстандарт») от 01.06.2018 г.

Стандарт устанавливает минимальные требования к качеству услуг, предоставляемых государственными и частными туристскими информационными бюро любого типа и размера для того, чтобы они соответствовали ожиданиям посетителей.

Предусматривает требования к приему посетителей, месторасположению и доступности, времени работы, контактной информации, обработке звонков и корреспонденции, предоставлению информации для посетителей и персонала ТИБ, источникам информации, коммерческой деятельности, статистике и анализу, связи и рекламе, кадровым ресурсам, инфраструктуре, помещениям и оборудованию, коммуникационным технологиям.

Дата введения стандарта O`z DSt ISO 14785:2018 «Туризм ахборот бюролари. Туризм ахбороти ва қабул қилиш хизматлари. Талаблар», определена на сентябрь 2018 года.

Напомним, что туристское информационное бюро-это сервисная служба, которая предоставляет информацию о местных туристических продуктах, достопримечательностях, исторических ценностях региона, мероприятиях, экскурсионных маршрутах, транспорте, шопинге и  развлечениях.

Туристское информационное бюро принято обозначать латинской буквой «i» (классически — на зелёном фоне), могут быть и другие варианты указателей.