В силу того, что метеоусловия в аэропорту «Наманган» длительное время не улучшались, изъявившим желание самостоятельно добраться до пункта назначения наземным транспортом, согласно правил авиакомпании, были выданы соответствующие денежные компенсации для возмещения транспортных расходов до Намангана.
Пассажирам, в том числе имеющим большое количество габаритного багажа, авиакомпанией предложено вылететь в пункт конечного назначения ближайшим рейсом. 37 человек согласились лететь до Намангана рейсом HY-095 в 08.25 утра 9 декабря.
По причине продолжающихся плохих метеоусловий в аэропорту «Наманган», вылет рейса HY-095 Ташкент – Наманган переносился на 10:00, затем на 12:00 и на 14:00 часов.
По данным авиакомпании, на время ожидания рейса до Намангана пассажиры были размещены в зале ожидания терминала международных рейсов аэропорта «Ташкент», где им было дважды предоставлено горячее питание – ужин/завтрак. Для вылета в Наманган пассажиры были доставлены специальным наземным транспортом в аэровокзал местных авиалиний 9 декабря в 07:00 утра.
«Длительное ожидание пассажиров на борту самолета было связано с повторным ухудшением метеоусловий аэропорта «Наманган». Некоторые пассажиры агрессивно отреагировали на происходящую ситуацию, требовали вылета самолета в Наманган как можно скорее, независимо от погоды», – отметили в компании.
Как только была получена информация об открытии аэропорта «Наманган», командир принял решение вылетать и была объявлена посадка пассажиров на борт.
«После посадки в самолет те же агрессивно настроенные пассажиры с претензиями накинулись на старшего бортпроводника. Пять пассажиров были сняты с рейса сотрудниками Линейного отдела милиции, в их числе и агрессивная пассажирка, которая нанесла телесные повреждения старшему бортпроводнику, что последовало за собой замену члена экипажа самолета», – уточняется в сообщении.
Отмечается, что все это время «руководство, специалисты коммерческого департамента и управления наземного обслуживания Uzbekistan Airways находились в аэропорту, вели разъяснительную работу и были в прямом контакте с пассажирами и принимали все необходимые меры для обслуживания пассажиров».
