Минздрав: повторные вызовы задерживают бригады «Скорой помощи»

Пресс-служба Министерства здравоохранения поинтересовалась у главврача станции скорой медицинской помощи города Ташкента Республиканского научного центра скорой медицинской помощи Дониёра Бурибоева, какая работа ведётся для оказания качественной и быстрой медицинской помощи пациентам и повышения эффективности работы в системе скорой медицинской помощи города.

- Не секрет, что в последние дни эпидемиологическая ситуация, связанная с коронавирусом, осложняется в ряде государств мира. К сожалению, и в нашей стране, в частности, среди населения города Ташкента, увеличилось количество подозреваемых на инфекцию COVID-19, пациентов с подтвердившейся пневмонией и коронавирусом, а также, с другими инфекционными заболеваниями, и соответственно, возросло число вызовов в службу «103».

Если обратиться к цифрам, сейчас в кол-центр службы скорой помощи города в день обращаются в среднем 5000-5100 человек. В том числе, за последние 5 дней (с 8 июля по 12 июля) поступил 26 421 вызов. Оказана качественная скорая медицинская помощь около 2340 гражданам с симптомами пневмонии, с подозрением на коронавирус, или с подтверждённым COVID-19, а также, с другими инфекционными заболеваниями.

- Какие меры осуществляются в системе для удовлетворения высокой потребности населения в скорой помощи в сегодняшних условиях пандемии?

- Ввиду увеличения количества обращений населения в службу «103», на днях в автопарк службы скорой помощи города было доставлено 65 новых автотранспортных средств, а также, созданы дополнительные бригады из медработников.

Кроме того, количество операторов кол-центра службы «103» города Ташкента увеличилось до 40, и доведено до 80. Это сделано для того, чтобы вовремя отвечать на вызовы, оперативно передавать их бригадам скорой медицинской помощи, и чтобы сеть не была занята. В свою очередь, так можно будет улучшить качество работы в системе.

- Иногда наблюдаются случаи повторного обращения в службу скорой помощи для одного пациента, то есть люди звонят по нескольку раз. Как это влияет на деятельность системы?

- Действительно, в последнее время поступают повторные вызовы на один адрес из нескольких мест. То есть, принимаются обращения для одного пациента от членов его семьи, друзей, соседей. Следует отметить, что такие случаи ещё более усложняют работу службы скорой медицинской помощи, которая и без того работает в напряжённых условиях, и увеличивают нагрузку на бригады «103».

Также, из-за подобных повторных вызовов по одному адресу приезжают одновременно по две, три и даже четыре автомобиля скорой помощи.

Следует отметить, что сегодня в службе 103 имеется полная автоматизированная система управления. Каждый вызов, поступающий от населения, вносится в базу системы. То есть, достаточно обратиться один раз, чтобы вызвать скорую помощь. Повторные вызовы не требуются.

Поэтому хотелось бы призвать наших граждан к терпению. Помните о том, что поспешно совершённый неправильный поступок может поставить под угрозу жизнь другого пациента.