За год в комитет поступило около 240 обращений, связанных с плохим обслуживанием пассажиров.
«В результате расследования данных заявлений был обеспечен перерасчет в пользу потребителей на сумму около 220 млн сумов», – говорится в сообщении.
В частности, наблюдались случаи недовольства потребителей из-за задержки рейсов на несколько часов подряд, в течение которых гражданам не предоставлялись комнаты отдыха, чистая питьевая вода и еда.
Также были случаи, когда граждане отказывались от билетов из-за длительных задержек рейса. По результатам рассмотрения комитетом всем гражданам была возвращена сумма, уплаченная за билеты.
