Корпоративный интернет-банк перестает быть просто каналом обслуживания. Почему банки переходят к цифровым платформам

Ключевое отличие платформенного подхода — микросервисная архитектура и API-подход. Они позволяют независимо развивать отдельные компоненты платформы, быстрее внедрять новые сервисы, сокращать объём сложных доработок, развивать интеграции и масштабировать цифровые каналы без масштабной перестройки системы.

Для банка это означает вполне конкретный результат: быстрее выводить продукты на рынок, снижать стоимость изменений, ускорять интеграции и создавать более удобный цифровой опыт для корпоративных клиентов.

Платформа охватывает ключевые сценарии корпоративного обслуживания — платежные и валютные операции, зарплатные проекты, корпоративные карты, кредитные и депозитные сервисы, электронный документооборот и интеграцию с внешними системами.

Опыт Микрокредитбанка

Одним из первых банков Узбекистана, который начал переход к новой модели корпоративного цифрового обслуживания, стал Микрокредитбанк. Банк приступил к внедрению новой платформы обслуживания юридических лиц совместно с Fido Biznes.

По словам представителей банка, проект рассматривался не как очередное обновление интерфейса, а как стратегическая инвестиция в развитие корпоративного бизнеса.

«Мы рассматривали данный проект не как обновление интерфейса, а как стратегическую инвестицию в развитие корпоративного бизнеса. Для нас было важно создать платформу, которая позволит быстро адаптироваться к потребностям клиентов, запускать новые цифровые продукты и обеспечивать устойчивое развитие сервисов на долгосрочную перспективу».

Ключевой задачей проекта стало создание платформы, которая позволит банку быстрее адаптироваться к потребностям клиентов, запускать новые цифровые продукты, развивать дистанционное обслуживание, повысить эффективность внутренних процессов и обеспечить дальнейшее масштабирование цифровых сервисов.

Персонализация вместо универсального сценария

Корпоративные клиенты сильно отличаются друг от друга. Малый бизнес, средние компании, крупные холдинги и международные компании используют разные процессы, роли, лимиты, маршруты согласования и требования к отчетности.

Поэтому универсальный сценарий обслуживания постепенно уступает место более гибкой модели.

Новая платформа поддерживает гибкую настройку ролей и полномочий пользователей, индивидуальные клиентские сценарии обслуживания, специализированные процессы согласования и подписания операций, а также адаптацию сервисов под различные категории корпоративных клиентов. Это позволяет банкам уходить от универсальной модели обслуживания и учитывать специфику разных сегментов бизнеса.

Миграция без остановки бизнеса

Для банков один из ключевых вопросов при переходе на новую платформу — не только «что мы получим», но и «как перейти без риска для клиентов».

В корпоративном банкинге цена ошибки особенно высока. Через систему проходят платежи предприятий, зарплатные проекты, расчеты с поставщиками и другие критически важные операции.

Поэтому переход на новую платформу должен быть управляемым.

ЦБП Бизнес предусматривает поэтапную миграцию клиентов с возможностью параллельной эксплуатации действующей и новой платформы. Это позволяет переводить клиентов сегментами, контролировать качество перехода и минимизировать операционные риски без существенного влияния на текущие процессы банка.

Как отмечают в Микрокредитбанке:

«Поэтапная миграция позволяет обеспечить непрерывность обслуживания клиентов и минимизировать операционные риски без существенного влияния на текущие процессы банка».

При оперативном взаимодействии со стороны банка базовая подготовка и внедрение платформы могут быть выполнены в течение одного месяца, после чего начинается последовательный перевод клиентов на новую систему.

Что это означает для рынка

Корпоративный банкинг постепенно переходит от логики «интернет-банк как канал операций» к логике «цифровая платформа как основа развития корпоративного бизнеса».

В ближайшие годы выигрывать будут те банки, которые смогут не просто поддерживать существующие цифровые каналы, а быстро развивать их под новые требования клиентов и рынка.Именно поэтому переход к современным цифровым платформам корпоративного обслуживания становится не очередным этапом обновления ДБО, а частью долгосрочной стратегии развития корпоративного бизнеса банка.

На правах рекламы