Что делать, если на парковке кто-то поцарапал вашу машину?

Такое случилось и со мной, Мухаммедовым Бахтинуром. Автомобиль пострадал, но я смог получить компенсацию в полном объёме. Чтобы вы знали, как действовать в подобной ситуации, расскажу пошагово, что нужно делать.

Что делать, когда заметили повреждение

Как только заметили повреждение — звоните 102. До приезда сотрудников не трогайте машину и не перемещайте предметы вокруг. Это запрещено правилами и может помешать расследованию. Включите аварийку и дождитесь полицию на месте.

Уезжать до оформления нельзя.

Это считается побегом с места ДТП и влечёт штраф 30 БРВ — около 11,25 млн сумов в 2025 году. Даже если царапина кажется пустяком, не уезжайте — иначе виновником признают вас.

Пока ждете полицию

1. Осмотритесь.

Посмотрите, нет ли поблизости виновника или свидетелей. Если рядом стоит автомобиль со следами столкновения — запишите его номер. Поговорите с охраной или прохожими: возможно, кто-то видел момент происшествия или знает, где стоят камеры.

2. Зафиксируйте всё.

Сделайте фото и видео: общий вид парковки, положение машины, все повреждения крупным планом. Если на асфальте есть обломки, краска или следы другого авто — снимите их тоже. Если есть регистратор, сохраните запись.

3. Соберите данные.

Запишите имена и телефоны свидетелей, включая пассажиров. Проверьте, действует ли ваш страховой полис и какой у вас вид страховки — ОСАГО или КАСКО.

После приезда полиции

Сотрудники составят протокол происшествия, схему ДТП и справку о повреждениях.

Внимательно проверьте, чтобы в документах были указаны все повреждения и обстоятельства. Не подписывайте протокол, если не согласны с формулировками — сначала уточните у инспектора.

Если виновник скрылся, сообщите об этом. Полиция может объявить план «Перехват» и попытаться найти автомобиль по описанию, записям камер или показаниям свидетелей. В протоколе обязательно должно быть отмечено, что виновное лицо не установлено — это важно для получения страховой выплаты.

Обратитесь в страховую компанию

Далее всё зависит от вида страховки. В Узбекистане существует два основных типа:

1. Добровольное автострахование (КАСКО)

Если у вас оформлено КАСКО, ремонт или компенсация за повреждения машины не станут проблемой. Полис покрывает не только ДТП, но и кражу, пожар, стихийные бедствия, вандализм и другие риски. Иногда условия договора позволяют даже требовать замену автомобиля — всё зависит от программы и размера страховой премии.

КАСКО — добровольная страховка, которая защищает именно ваш автомобиль, независимо от того, кто виноват в происшествии. В отличие от ОСАГО, КАСКО компенсирует ущерб вашей машине, даже если виновник не найден.

Что делать, если машина повреждена

1. Позвоните в страховую. Обычно о происшествии нужно позвонить. Номер службы поддержки указан в полисе.
2. Следуйте инструкциям. Страховщик может направить аварийного комиссара или консультанта, чтобы оформить документы.
3. Получите справку. В большинстве случаев нужна справка из ГАИ или отделения МВД о ДТП или акт вандализма.
4. Подготовьте документы. Обычно потребуются копия протокола или постановления, водительское удостоверение, техпаспорт и сам полис КАСКО.
5. Дождитесь осмотра. Страховая направит машину на СТО или выплатит деньги на ремонт.

Если у вас одновременно действуют КАСКО и ОСАГО, страховая сначала получит выплату по ОСАГО виновника, а недостающую сумму покроет КАСКО. Например, если ущерб составил 20 млн сумов, по ОСАГО компенсируют 14 млн, оставшиеся 6 млн выплатит КАСКО.

Сколько стоит КАСКО

Стоимость КАСКО зависит от рыночной цены автомобиля, выбранных рисков и дополнительных услуг. Обычно премия составляет от 1 до 3% от стоимости машины. Цена растёт, если добавить опции вроде эвакуатора, техпомощи, такси или замены шин.

2. Обязательное автострахование (ОСАГО)

У меня, как и у большинства водителей, было только обязательное страхование — и, к несчастью, срок его действия уже закончился.

Полное название — «Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

ОСАГО покрывает ущерб, который вы нанесли другим — человеку, машине или имуществу.

Проще говоря, эта страховка защищает не вашу машину, а тех, кто пострадал из-за вас.

Когда ОСАГО всё же поможет

Даже если виновник неизвестен, получить компенсацию можно. Главное — правильно оформить происшествие и уведомить страховую. Даже если КАСКО нет, а вы пострадали, сообщите о ДТП своей страховой по ОСАГО как можно скорее.

Это важно по двум причинам:

— так требуют правила страхования;

— страховая подскажет, как действовать дальше.

Прямое урегулирование

По закону водитель обязан уведомить страховщика о ДТП, даже если он не виноват.

Если оба участника застрахованы, действует механизм прямого урегулирования:

вы получаете выплату от своей страховой, а она уже разбирается с компанией виновника.

Сколько занимает выплата

После подачи заявления начинается урегулирование страхового случая — сбор документов, оценка ущерба и принятие решения.

На рассмотрение заявления страховой закон даёт 15 календарных дней, ещё 5 рабочих дней — на выплату.

Если документы в порядке и случай очевидный, компенсацию можно получить меньше чем за месяц.

Как всё оформляют в ГУБДД

После обращения сотрудник дорожной службы осматривает автомобиль, составляет протокол, а машину временно помещают на штрафстоянку.

Затем дело передают в отдел розыска ГУБДД. Этот отдел:

• возбуждает уголовное дело, если виновник неизвестен;
• запрашивает у вас отчёт оценочной компании;
• направляет машину на экспертизу в Республиканский центр судебных экспертиз имени Х. Сулаймоновой при Министерстве юстиции.

Если виновник найден, он обязан:

• полностью возместить ущерб;
• оплатить судебные издержки;
• получить дополнительный штраф за попытку скрыться с места происшествия.

Скрыться с места ДТП — серьёзное нарушение, и когда виновника найдут, его ждёт штраф и, вероятно, лишение права управления (в зависимости от ущерба).

Если же виновника установить не удалось, дело передают в Фонд гарантирования выплат по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Независимая оценка ущерба: зачем нужна и как провести

Чтобы не прогадать с суммой компенсации, закажите независимую оценку стоимости ремонта. Страховая компания виновника сама назначит экспертизу, но вы вправе пригласить своего оценщика. Если считаете, что ущерб недооценили, предоставьте свою экспертизу страховщику или суду. Расходы на такую оценку обычно включают в страховую выплату.

Фиксируйте все расходы, связанные с повреждением: эвакуатор, хранение машины, экспертиза. Эти траты можно включить в требование о возмещении. Если дело дойдёт до суда, чеки и заключения экспертов станут вашими доказательствами суммы ущерба.

Компенсационный фонд: если виновник не найден

Фонд рассматривает заявление в течение одного месяца. Если решение положительное, вам компенсируют:

• сумму ущерба, указанную в оценочном отчёте;
• оплату услуг оценочной компании;
• обязательные платежи за стоянку автомобиля.

Компенсация выплачивается, даже если срок действия полиса истёк или автомобиль ещё не успели застраховать (согласно ст. 26, п. 2 Закона № O'RQ-155).

Даже если виновник скрылся, вы всё равно можете получить компенсацию — через Фонд гарантирования выплат при обязательном страховании. Он создан именно для таких случаев: когда водитель пострадал, но получить деньги напрямую не с кого.

Деньги в фонд поступают от страховых компаний — часть каждой страховой премии идёт туда, чтобы потом компенсировать ущерб пострадавшим.

Сколько можно получить

Размер компенсации ограничен законом — не больше 40 млн сумов:

• до 14 млн сумов — за повреждённое имущество (например, автомобиль);
• до 26 млн сумов — за вред здоровью.

Как получить выплату

1. Соберите документы.
2. Понадобятся материалы о ДТП, акт осмотра, оценка ущерба и справка из полиции.
3. Подайте заявление в Фонд.
4. В некоторых случаях понадобится решение суда, если размер вреда спорный или виновник установлен, но не возмещает ущерб.
5. Дождитесь ответа.
6. После проверки документов Фонд перечислит деньги в течение месяца.
7. Затем, если виновника найдут, он будет обязан вернуть выплаченную сумму Фонду.

Если у вас нет действующего полиса ОСАГО

Разберём отдельный случай: ваша машина повреждена, а у вас самого просрочен полис ОСАГО или он не был оформлен. Для получения компенсации это не помешает — ведь платит либо страховка виновника, либо ваш каско, либо Фонд, как описано выше.

Однако готовьтесь к штрафу за отсутствие обязательной автостраховки. Езда без ОСАГО в Узбекистане — административное правонарушение. При проверке документов (а на месте ДТП их точно проверят) вам выпишут штраф 375 тыс. сумов.

Кроме того, если вы когда-нибудь сами окажетесь виновником ДТП без полиса, все потерпевшие будут требовать деньги с вас лично. Не будет страховки — будет обязанность платить из собственного кармана или через суд, а Фонд выплатит за вас только вначале и потом предъявит счёт.

Примечание: если машина была просто припаркована и вы ей не управляли, отсутствие ОСАГО формально всё равно считается нарушением (требование застраховаться возникает через 10 дней после покупки авто). Полицейские могут оштрафовать даже за стоящую без страховки машину.

Итог

Даже если вашу машину повредили на стоянке и виновник скрылся, при правильно оформленных документах вы можете добиться полной компенсации.

Главное — действовать по порядку:

1. Не трогайте машину с места.
2. Позвоните по номеру 102.
3. Сообщите в страховую компанию.
4. Оформите все документы правильно и проявите терпение.

Помните:

Страхование — это инвестиция в ваше спокойствие. Небольшая сумма, уплаченная вовремя, может спасти вас от больших проблем в будущем.