Клиенты оператора связи Humans, хранившие средства на его картах Visa, столкнулись с серьёзными трудностями. Множество обратившихся в Kun.uz жалуются, что их деньги заморожены уже несколько месяцев, обещанные сроки возврата истекли, но ничего не изменилось. Редакция попыталась разобраться в ситуации.
«6 месяцев не можем получить свои деньги»
За последние несколько дней в Kun.uz обратились десятки людей, недовольных работой компании Humans. Из-за спора между двумя компаниями страдают именно клиенты.
«Я — пострадавший клиент Humans. Мои 6 млн были заморожены 28 июня после расторжения контракта. Сказали, что вернут в течение 40 дней, но вот уже полгода кормят ложными обещаниями», — говорит Асаджон Холматов.
Другой обратившийся, Хуршидбек, рассказал, что ходил в офис Humans и написал заявление о возврате средств, но результата нет.
«Компания Humans заморозила мои 6 млн на карте и не возвращает. Почти год уже прошёл. Три месяца назад я оставил заявление на возврат. Бесполезно. Деньги всё равно не отдают. Сначала деньги лежали на Visa-карте, потом она перестала работать. Позвонил — сказали написать заявление, я написал. Уже 3 месяца — ни звонков, ни возврата», — говорит он.
Другой клиент также сообщил о подобных проблемах:
«На карте Humans Visa у меня было 3 млн 370 сумов. Средства перенесли на мой баланс. Сказали, что я могу тратить эти деньги только на свой тариф, но снять их нельзя. Позвонила в центр обслуживания (1234), там сказали приехать в Ташкент и подать заявление в отделение в Яккасарае.
16 июня я приехала в Ташкент и оставила заявление в филиале Humans. Они сказали, что рассмотрят за 10 дней и вернут деньги в течение 30 рабочих дней. Записали данные пластиковой карты и номера телефонов. 26 июля с моего счёта через Humans списали 3 млн 370 тысяч сумов, но деньги так и не вернули.
