Смена тарифного плана стала бесплатной — изменены правила оказания услуг мобильной связи

Министерство юстиции совместно с Министерством цифровых технологий сообщило о государственной регистрации новой редакции Правил оказания телекоммуникационных услуг.

Отмечается, что документом предусмотрен ряд нововведений, направленных на создание удобств для граждан при оказании телекоммуникационных услуг.

В частности, для абонентов мобильной связи срок расторжения договора между оператором и абонентом при недостаточности средств на лицевом счете для продолжения обслуживания, то есть перевода номера в статус несуществующего, увеличивается с 2 месяцев до 1 года.

Абоненты смогут бесплатно менять действующий тарифный план на любой другой тарифный план, за исключением отдельных тарифов, разработанных для определенной группы или ограниченной территории.

При изменении условий действующих тарифов абоненты в обязательном порядке будут уведомляться об этом не менее чем за 15 дней через средства массовой информации, официальный веб-сайт или посредством сообщений короткой текстовой связи.

В целях создания дополнительных удобств для населения для граждан, не имеющих возможности посетить пункт обслуживания, будет организован выезд по месту жительства, а также оказание выездных услуг мобильной связи в отдаленных и труднодоступных населенных пунктах.

Запрещается доведение лицевого счета абонента до отрицательного состояния, то есть состояния задолженности, при списании абонентской платы и платы за услуги по тарифному плану.

Установлено круглосуточное бесплатное осуществление звонков на телефоны доверия виртуальной приемной президента.

Перенос абонентского номера в сетях мобильной связи будет осуществляться не за 8 рабочих часов, а в течение 20 минут.

Для абонентов мобильной связи установлен следующий новый порядок оказания контентных услуг по подписке на платные дополнительные услуги:

• активация услуг осуществляется через мобильные приложения операторов или посредством протоколов неструктурированных дополнительных сервисных данных;
• не допускается автоматическое подключение услуг без получения подтверждения согласия абонента либо перевод изначально бесплатных услуг в платные;
• все платные услуги, предоставляемые абонентам контент-провайдерами, должны изначально находиться в неактивном состоянии.

Данный документ вступит в силу по истечении 3 месяцев со дня официального опубликования, то есть с 27 апреля.