Проживающая в Булунгурском районе Бибимарьям Холбутаева жалуется, что, несмотря на то что она живой человек, в некоторых электронных системах государства она значится как умершая.

По её словам, это произошло после того, как 14 августа 2022 года она попала в роддом перед рождением первого ребёнка.

— Ребёнок родился путём кесарева сечения. Через три дня, после того как я выписалась из роддома, из-за какой-то ошибки к смерти ребёнка была добавлена и смерть матери. После этого меня в государственной базе вывели как умершую, — говорит Бибимарьям Холбутаева.

О ситуации женщина узнала на следующий год, когда рожала во второй раз.

— В роддоме меня не могли найти в системе. Сказали: «Гражданка, вы по базе значитесь умершей». Когда мы спросили, как это возможно, сотрудники роддома признали, что ошибка произошла по их вине. Они даже написали расписку об ошибке, — говорит она.

После этого её близкие обращались в различные ведомства, пытаясь исправить данные. В результате проблема в некоторых документах женщины была решена, также было получено свидетельство о рождении второго ребёнка.

Однако проблема сохранилась в электронных биометрических системах.

— Мне сказали, что с документами всё решено. Но при проверке через Face ID по-прежнему выдаётся ответ «гражданин не жив». Я снова увидела это, когда пошла в центр за кредитом. Я подала паспорт, при проверке через Face ID вышло «гражданин не жив», — говорит Холбутаева.

По её словам, в приложении MyGov отображается такая же информация.

— Для доказательства я скачала и приложение MyGov. Там тоже указано, что гражданин умер. Когда я пошла в паспортный стол, там сказали: «Проблема не у нас, база не работает». Когда я пошла в роддом, главный врач тоже удивился: «Мы внесли вас как живую, такой случай происходит впервые», — говорит женщина.

Бибимарьям Холбутаева говорит, что для решения проблемы звонила на телефоны доверия ряда государственных органов.

— Мне сказали, что ответят в течение трёх дней, но ответа не было. Потом я позвонила на номер 1000. Когда я объяснила ситуацию, получила ответ: «Гражданка, извините, если вы по системе значитесь умершей, я не могу принять ваше заявление», — рассказывает она.

По словам женщины, после того как она не смогла решить проблему, обращаясь в различные ведомства, она решила обратиться к общественности.