Вышеуказанное, в свою очередь, вызывает справедливые возражения потребителей.
В частности, отмечается, что, несмотря на увеличение интернет-трафика, включённого в тарифный план, гарантированный уровень качества связи не обеспечивается, в результате чего нет возможности полностью использовать предоставленный трафик, неиспользованный интернет-трафик не переносится на следующий месяц, а повышение тарифов несоразмерно увеличению интернет-трафика.
По данному факту Комитетом по конкуренции начато изучение обоснованности повышения цен мобильными операторами.
Сообщается, что в случае выявления по результатам изучения действий операторов, противоречащих конкуренции и ущемляющих права потребителей, будет проведена проверка в установленном порядке, и при подтверждении этих случаев будут приняты соответствующие меры в соответствии с действующим законодательством.
В свою очередь следует отметить, что в 2025 году и за 9 месяцев 2026 года Комитетом по конкуренции в целях обеспечения конкуренции и интересов потребителей направлен ряд указаний и обеспечено их исполнение. В частности, в
Beeline отменена практика автоматического перехода потребителей на дневной тарифный план без предупреждения при недостатке средств на счёте для оплаты месячного абонентского платежа, и созданы возможности управления этими услугами;
также для Beeline звонки на более чем 100 коротких номеров доверия государственных органов стали бесплатными;
Mobiuz устранены технические ограничения, связанные с переходом на некоторые тарифные планы, и обеспечено отображение для потребителей полной информации об условиях тарифа;
Ucell пересмотрено публичное предложение о предоставлении услуг сотовой связи, в него включены требования, предусматривающие ответственность за материальный и моральный ущерб.
