Иссиқ сув ва иссиқлик таъминотида носозлик қайси ташкилотнинг масъул ҳудудида юз берса, ўша ташкилот муаммони ҳал қилиши мумкин.
Veolia Energy Tashkent хабарига кўра, иссиқлик таъминоти ташкилоти (Veolia Energy Tashkent) ва пудратчи (истеъмолчи) ўртасидаги масъулиятни тақсимлаш «Кўп квартирали уйларда иссиқлик таъминоти хизматлари кўрсатиш қоидалари» билан тартибга солинади.
Қайд этилишича, баланс аксессуари чегараси кўп қаватли уй ертўласидир (агар иссиқлик пункти бино ичида жойлашган бўлса) ёки иситиш тармоғидан элеваторга кириш клапанлари гардишларидир (агар иссиқлик пункти бино ташқарисида жойлашган бўлса), яъни Veolia Energy Tashkent - иссиқлик энергиясини «Тошиссиқликмарказ» ДУК ва «Тошкент ИЭС» АЖ иссиқлик тармоқларидан уйлар ертўла қисми ёки элеватор қисмигача етказиб беради.
Бошқарув компанияси иссиқлик таъминотини уй ичидаги иситиш тизимлари орқали амалга оширади ва уй ичидаги иситиш тизимлари техник ҳолати ва тўғри ишлаши (профилактика, назорат қилиш, созлаш, ювиш ва иситиш мосламаларидаги нуқсонларни бартараф этиш) учун жавобгардир. Хонадон эгалари - уй ичидаги иситиш мосламалари (радиаторлар, батареялар) ҳолати ва хизмат кўрсатишга яроқлилиги учун жавобгардир.
«Кўп квартирали уйларда иссиқлик таъминоти хизматлари кўрсатиш қоидалари»га кўра, хонадон эгаларига уй ичидаги иситиш мосламаларига ўзгартиришлар киритиш тақиқланади. Иссиқ сув таъминотига «иссиқ пол» тизимини улаш, радиаторлар бўлимларини кўпайтириш ва бошқалар қўшни хонадонларда иссиқлик энергияси гидравлик қаршилиги ва керакли миқдорда етишмаслигига таъсир қилади.
Муаммо қайси томонда эканлигини қандай аниқлаш мумкин?
Сифатли иссиқлик энергияси сизнинг уйингизга етиб боришига ишонч ҳосил қилиш керак. Бунинг учун бошқарув компанияси вакилидан баланс аксессуарларини ажратиш нуқтасида ўрнатилган қурилмалар маълумотларини кўрсатишни сўраш лозим (элеватор мосламаси кириш қисмида).
Улар қуйидагича бўлиши керак: ҳарорат Цельсий бўйича 50 даражадан Цельсий бўйича 75 даражагача; ажратиш нуқтасида иссиқ сув таъминоти тизимидаги босим 0,03 МПа (0,3 кгф/см²) дан 0,45 МПа (4,5 кгф/см²) гача. Агар кўрсаткичлар меъёрда бўлса, демак Veolia Energy Tashkent уйни зарурий сифатдаги иссиқлик энергияси билан таъминлаяпти ва муаммо сабабини бошқарувчи компания томонидан излаш керак.
Квартиралар эгалари ёки бошқарув компанияси томонидан уй ичидаги иситиш тизимлари нотўғри ишлатилиши ёки ўз вақтида техник хизмат кўрсатилмаслиги бошқа хонадонларда, бошқа кириш жойларида ёки бутун уй миқёсида иссиқлик таъминотида узилишларга олиб келиши мумкин.
Иссиқлик қувуридаги жиҳоз кўрсаткичлари стандартларга мос келмаса нима қилиш керак?
Бундай ҳолда, Veolia Energy Tashkent туман бошқармасига ариза билан мурожаат қилиш зарур. Вазият бўйича ишлаш учун назоратчи параметрларни кўрсатувчи далолатнома тузади.
Агар иссиқ сув ёки иссиқлик таъминоти бутунлай ўчирилган бўлса, нима қилиш керак?
Ўчириш, магистраль қувурдаги авария туфайли бўлиши мумкин. Бундай ҳолда, Veolia Energy Tashkent компанияси расмий Telegram каналини текшириш керак. Бу ерда иссиқлик етказиб берувчи форс-мажор ҳолатлари ҳақида хабар беради ҳамда иссиқ сув ва иссиқлик таъминотини тиклаш вақтини кўрсатади.
