Campbell Soup kompaniyasining sobiq rahbari Duglas Konant va rahbarlikni o‘rganish sohasida faoliyat yurituvchi 20 yillik professor Kristin Porat o‘z umumiy tajriba va tadqiqotlariga asoslanib, xodimlarning ko‘nglidan joy olish hamda kompaniya va uning sheriklari daromadini oshirishning eng yaxshi yo‘li — odamlarga hurmat bilan munosabatda bo‘lish va rahbarlik qilish ekanini ta'kidlashdi. Bu o‘z xodimlarining xizmatlarini tan olish, diqqat bilan tinglashni bilish va boshqalarning vaqtini qadrlash hamda ularning kerakli xodim ekanliklarini his qildirish demakdir. Harvard Business Review shu mavzudagi maqolasi bilan bo‘lishdi.
Ba'zilar uchun "hurmat bilan boshqarish" nima ekani ma'lum ma'noda ayon. Biroq buni amalda qo‘llash qiyin. Biz ko‘pincha tinimsiz vazifalar, loyihalar, muammolar, xatlar, matnlar, murakkab vaziyatlar oqimiga duch kelamiz va bu yo‘lda ba'zi xodimlarimizni yo‘qotamiz.
Bu achinarli, zero agar odamlarga bo‘lgan hurmatni asosiy o‘ringa qo‘ysak, ko‘p narsani yutish mumkin, axir. Do‘stona munosabat samaradorlik va ijodiy salohiyatni oshiradi, xatolarni o‘z vaqtida aniqlash va ularni bartaraf etish bo‘yicha choralar ko‘rish imkonini beradi, bundan tashqari, hissiy yonishga qarshi kurashadi. Biroq eng asosiysi: xodimlar ularning qadriga yetishayotganini his qilishadi.
Kristin turli mamlakatlardagi 20 mingdan ziyod ishchi o‘rtasida so‘rovnoma o‘tkazdi. Ma'lum bo‘lishicha, xodimlar rahbariyat tomondan ko‘rsatilgan hurmat tufayli o‘zlarini jismoniy jihatdan yaxshiroq his qilishgan (56 foiz), o‘z ishlaridan ko‘proq qoniqish hosil qilishgan (89 foiz), diqqatni yaxshiroq jamlab, ustuvor vazifalarni belgilab olishgan (92 foiz), o‘z mohiyatlarini ko‘proq anglab yetishgan (26 foiz) va intensivroq mehnat qilishgan (55 foiz).
Hurmat bilan munosabatda bo‘lish xodimlarga yetakchilikning boshqa xususiyatlaridan ko‘ra kuchliroq ta'sir qiladi: xizmatlarni tan olish va qadrlashni bilish, ilhom baxsh etish va o‘z orqasidan ergashtirish va h.k. U hatto tajriba orttirish, kareradagi o‘sish va rivojlanish imkoniyatlaridan-da muhimdir.
Tadqiqotlarning ko‘rsatishicha, xodimlar o‘z rahbarlarining ularga nisbatan hurmatini his qilishlari juda muhim. So‘rovnomada ishtirok etayotganlarning aksariyati har doim ham bunday emasligini qayd etgan.
Kompaniya yetakchisi sifatida qanday o‘ringa ega bo‘lsangiz ham, odatiy vazifalarni bajarishda chuqur hurmatni namoyon etib, bu kamchiliklarni to‘ldirishingiz mumkin. Masalan, o‘z xodimlaringiz vaqtini qadrlashingizni namoyon etib, yig‘ilishlarni kamaytirishingiz mumkin yoki yaxshi bajarilgan ish uchun qisqa matnli minnatdorchilik xati yo‘llang. Biroq maksimal foyda olish uchun doimiy ravishda muvofiqlashtirilgan sa'y-harakatlarni qo‘llash zarur. Hurmat nafaqat vaqti-vaqti bilan, balki qilayotgan barcha ishlaringizda namoyon bo‘lishi kerak.
