Prezidentning yangi farmoniga şarh berildi

Bundan taşqari, köpçilik davlat xizmatlarini körsatişning tartib-taomillari fuqarolar uçun murakkab va foydalaniş uçun qiyin bölib qolmoqda, ularning narxini şakllantiriş mexanizmlari esa şaffof emas. Natijada alohida hollarda tor idoraviy manfaatlarning yuzaga kelişiga olib kelgan. 

Ayrim hollarda fuqarolar davlat organlariga murojaat qilişda asoslantirilmagan moliyaviy xarajatlarga duç kelmoqdalar, eng avvalo, axborot-kommunikatsiya texnologiyalari joriy etilişining past darajadaligi, qoğoz hujjatlar aylanmasining saqlanib qolingan andozalari navbatlar yuzaga kelişiga olib kelmoqda. 

Davlat xizmatlari körsatişni, şu jumladan real vaqt rejimida masofadan monitoring qiliş va jamoatçilik fikrini örganiş orqali nazorat qiliş va sifatini baholaşning ta'sirçan tizimi mavjud emasligi uşbu xizmatlar sohasida qonuniylikni ta'minlaşning samaradorligiga salbiy ta'sir körsatmoqda. 

Körsatib ötilgan muammolar aholining davlat xizmatlaridan keng foydalanişini ta'minlaş, ularni körsatiş bilan boğliq vaqt va moliyaviy xarajatlarni kamaytiriş, aholining davlat organlari faoliyatidan qanoatlanganlik darajasini oşiriş imkonini bermaydi.

Aynan şu munosabat bilan Davlat rahbari tomonidan qabul qilingan “Aholiga davlat xizmatlari körsatişning milliy tizimini tubdan isloh qiliş çora-tadbirlari töğrisida”gi Farmon davlat xizmatlarining sifati, tezkorligi, şaffofligi va foydalaniş imkonini tubdan oşiriş böyiça kompleks taşkiliy-huquqiy çora-tadbirlarni, “Xalq davlat idoralariga emas, davlat idoralari xalqimizga xizmat qilişi kerak” degan uluğvor ğoyani sözsiz amalga oşiruvçi asosiy ğoyalarni belgilab berdi. 

Xususan, mazkur sohadagi davlat siyosatini amalga oşirişga mas'uliyat yuklangan alohida davlat organi – Davlat xizmatlari agentligi hududiy bölinmalari bilan taşkil etildi. Bu amalga oşirilayotgan islohotlarning uyğunligi va izçilligini ta'minlaydi, davlat xizmatlarini sifatli bajariş uçun vakolatli organlar va taşkilotlarning javobgarligini oşiradi. Şu bilan birga, aholiga davlat xizmatlarini körsatiş sohasida boşqaruvni amalga oşirişning aniq taşkiliy-institutsional asoslarini şakllantiriş ta'minlanmoqda. 

Endilikda “yagona darça” tamoyili nafaqat tadbirkorlik sub'yektlariga, balki bevosita fuqarolarga ham xizmat körsatişda amal qiladi. Davlat xizmatçilari bilan bevosita muloqot qilmasdan hamkorlikni ta'minlaş aholi uçun davlat xizmatlarini korrupsiya xavfisiz tezkorlik bilan körsatiş imkonini beradi, fuqarolarning kundalik hayotini jiddiy ravişda yengillaştiradi, byurokratiya va sansalorlik holatlarini bartaraf etadi. 

Davlat xizmatlari körsatişda yaqinda taşkil etilgan öziga xos institut – Özbekiston Respublikasi Prezidenti Xalq qabulxonalarining faol iştiroki öxşaşi bölmagan eng muhim yangiliklardan biri hisoblanadi. Davlat hokimiyatining aholi bilan samarali muloqotini taşkil etiş, fuqarolar murojaatlarini körib çiqişning sifat jihatidan yangi tizimini yölga qöyişda muhim rol öynagan mazkur institutlar faoliyatining ijobiy yakunini hisobga olgan holda davlat xizmatlari körsatiş sohasi ularning bevosita muvofiqlaştiruvida bölişi nazarda tutilmoqda. 

Öz navbatida Xalq qabulxonalari va Davlat xizmatlari markazlari tuman (şahar) miqyosida yagona yaxlit faoliyat olib borib, davlat xizmatlari körsatişning samarali tizimini şakllantiriş imkonini beradi. 

Davlat xizmatlari markazlari faoliyatini samarali taşkil etişdan taşqari, axborot almaşinuvi böyiça idoralararo, eng avvalo, elektron hamkorlikning ta'sirçan mexanizmlarini joriy etiş mazkur sohada muvaffaqiyatga erişiş uçun hal qiluvçi omil hisoblanadi. 

Şu munosabat bilan Farmonda Davlat xizmatlari yagona reyestrini taşkil etiş, davlat xizmatlarining har bir turi böyiça yagona ma'muriy reglamentlar işlab çiqiş, Agentlik, uning hududiy boşqarmalari va davlat xizmatlari markazlarida axborot tizimlari, resurslari, ma'lumotlar bazalari hamda dasturiy mahsulotlarni, şuningdek, apparat-dasturiy majmualarni joriy etiş böyiça çora-tadbirlar nazarda tutilgan. Bu davlat xizmatlari körsatiş sohasida “Fuqarolar emas, hujjatlar harakatlanadi” degan muhim tamoyilni joriy etiş imkonini beradi. 

Internet va mobil texnologiyalarning faol joriy etilişi xizmatdan foydalanuvçilar davlat organlariga zarur hollarda borişlari, odatiy hollarda esa xizmatlar masofadan elektron tartibda körsatilişi bilan boğliq ğoyalarning istiqbolda amalga oşirilişini ta'minlaydi. 

Şuningdek, Farmon bilan Davlat xizmatlari markazlarining moddiy-texnika bazasini mustahkamlaş masalalariga alohida e'tibor qaratilmoqda. Xususan, davlat xizmatlarining sonini, ayniqsa, fuqarolar uçun bosqiçma-bosqiç jiddiy ravişda oşirişni hisobga olgan holda xizmatdan foydalanuvçilarga xizmat körsatiladigan bino va inşootlarni töliq yangilaşga zarurat mavjud. 

Şu munosabat bilan mas'ul idoralarga Davlat xizmatlari markazlarining yangi qiyofasini işlab çiqiş topşirilgan, mahalliy hokimiyat organlari esa Farmon talablarini hisobga olgan holda binolarni bosqiçma-bosqiç yangilaşni ta'minlaydi.

Davlat xizmatlari körsatiş sohasida, şu jumladan soğliqni saqlaş, litsenziyalaş, soliq, bojxona va boşqa sohalarda jadal sifat jihatidan yaxşilaşning muhim mexanizmlari, şuningdek, davlat xizmatlari böyiça mobil ilovalarni işlab çiqiş, xizmatlarni olis joylarga çiqqan holda körsatiş, aholi bilan tezkor aloqalar, rasmiy veb-saytlardagi internet-botlar, ijtimoiy tarmoqlar yordamida qayta aloqaning samarali tizimini taşkil etişni nazarda tutuvçi kompleks çora-tadbirlar tasdiqlandi. 

Şuningdek, 2018-2020 yillarda joriy etilişiga qarab Davlat xizmatlari markazlarida “yagona darça” tamoyili böyiça körsatiladigan 58 ta davlat xizmatining röyxati tasdiqlandi. 

Ularning qatorida uy-joylarning suv ta'minoti, kanalizatsiya, issiqlik ta'minoti va boşqa muhandislik-kommunikatsiya tarmoqlariga ulaniş, yakka tartibda uy-joy qurişni amalga oşirişga ruxsatnoma, turar joyi böyiça röyxatga oliş (propiska), röyxatdan çiqariş va hisobga qöyiş, turli arxiv ma'lumotnomalari, patentlar, guvohnomalar va rasmiy hujjatlar dublikatlarini oliş kabi aholining talabi yuqori bölgan xizmatlar mavjud. 

Farmon bilan davlat xizmatlari körsatişning mutlaqo yangi taşkiliy asoslari joriy etilmoqda, davlat va aholi özaro hamkorligining zamonaviy konsepsiyasiga poydevor qöyilmoqda. 

Aholi bilan özaro boğlaydigan yagona joy sifatida Davlat xizmatlari markazlari va Xalq qabulxonalari davlat xizmatlaridan foydalaniş imkoniyatini oşiriş, fuqarolarning vaqt va moliyaviy xarajatlarini kamaytiriş, şuningdek, ularning davlat organlari faoliyatidan qanoatlanganlik darajasini oşirişga xizmat qiladi.