«Есть несколько причин. Одна из основных заключена в местных руководителях районов, махаллей, ответственных за решение проблем гражданна местах. Им совершенно неинтересно выслушивать людей. Это можно отчётливо увидеть по тому, как человек на руководящей должности приходит в какую-нибудь нуждающуюся семью и как он общается с населением» – говорит Эльмира Баситханова, работающая на руководящих постах в течение многих лет.
По словам заместителя министра, отдельные руководители совершенно не знакомы с культурой общения и даже не могут толком поздороваться и ответить на приветствие.
«К примеру, я видела, как некоторые руководители даже не отвечают на приветствие простых людей. Вот с чего начинается такое резкое и негативное отношение граждан к руководству» - говорит она.
Следующая стадия снижения доверия граждан к руководителям и формирования ненависти к ним происходит, когда руководитель отвечает обратившемуся с проблемой гражданину с проявлением раздражения, невнимательности, неуважения. Баситханова подчеркнула, что президент Шавкат Мирзиёев наладил систему общения с народом в целях ликвидации таких фактов, укоренившихся за много лет.
«Президент, вступив на свой пост, наладил систему общения с народом. Основная суть этой системы состоит в том, чтобы хокимы и другие должностные лица разговаривали с народом не в кабинете, а «спустившись вниз», выслушивали людей, решали их проблемы. Это изначально входит в их обязанности. Мы увидели, как все руководители, министры и заместители министров немного «склонились» к народу и общались с ним на одном уровне, а если надо, то и ниже» - говорит она.
В ходе беседы корреспондент вспомнил случай, произошедший несколько лет назад с министром энергетики Японии. В одной из японских префектур произошли перебои с электроэнергией, отключили свет на двадцать минут. После решения всех технических проблем министр энергетики в течение двадцати минут стоял с опущенной головой перед населением того региона, прося извинения.
«Это признак духовной силы руководителя. Мы начали изучать этот опыт, но, к большому сожалению, как выразился наш Президент, есть ещё очень много «власть предержащих, у которых «ноги оторваны от земли» - говорит Баситханова.
В чем решение этих проблем? Какому органу следует поразмыслить над тем, как подготовить руководителей с высоким уровнем духовности, над тем, как их отбирать? Очередной вопрос заместителю министра был об этом.
