После запрета оплаты проезда наличными в общественном транспорте города Ташкента с 1 января 2025 года резко возрос спрос на транспортные карты. Это даже привело к появлению перекупщиков транспортных карт. Как компания АТТО, оператор автоматизированной системы оплаты проезда, решает возникающие проблемы на новом этапе цифровизации платежей? Исполнительный директор компании Даврон Шоёкубов рассказал об этом в интервью Kun.uz.

Какие меры были предприняты для обеспечения касс в условиях возросшего спроса на карты?

— Поставки карт по плану, намеченному на начало года, были увеличены втрое по сравнению с предыдущими периодами. Однако продажи превысили ожидания. В 2024 году было продано 250 тысяч карт, а за декабрь и первые 20 дней января потребители приобрели 150 тысяч карт. Если раньше в месяц продавалось 20–25 тысяч карт, то в январе этот объём стал показателем дневных продаж.

С начала месяца было выпущено 200 тысяч карт, а до конца января планируется передать пассажирам ещё 150 тысяч. В общей сложности на январь и февраль запланирован выпуск 350 тысяч транспортных карт. Кассы регулярно обеспечиваются картами в соответствии с существующим спросом.

Тем не менее, карты быстро заканчиваются. В социальных сетях можно видеть многочисленные жалобы от населения. Связано ли это исключительно с резким ростом спроса?

— В наш контакт-центр поступают жалобы: «Карты невозможно найти, а на улице их продают по завышенным ценам». Это связано с деятельностью перекупщиков. Бывают случаи, когда один человек покупает более 20 карт или выкупает все карты в кассе. Затем такие карты, приобретённые по номинальной цене, продаются на улице по завышенной стоимости — 30–50 тысяч сумов.

Чтобы предотвратить подобные ситуации, введена система, ограничивающая продажу более двух карт одному пользователю. Это позволит бороться с перекупщиками и снизить количество неактивных карт. На 15 января в системе зарегистрировано 360 тысяч карт, из которых 80 тысяч не используются для оплаты.

Почему транспортные карты АТТО иногда не считываются валидаторами, и куда пассажирам следует обращаться для решения такой проблемы?

— Основной причиной может быть техническая неисправность карты, например, повреждение магнитной полосы или чипа. Неправильное хранение карты (сгибание, намокание, воздействие высокой температуры) может вывести её из строя. Также карта не считывается, если на ней недостаточно средств для оплаты.