Проблема решена только после резонанса в сети – президент об уровне работы с обращениями

Шавкат Мирзиёев 13 марта на видеоселекторном совещании по совершенствованию системы работы с обращениями населения раскритиковал некоторых хокимов, которые проводят выездные приёмы «для галочки».

На совещании было отмечено, что население страны превысило 38 миллионов, а трудоспособное население – 20 миллионов человек, за последние девять лет доходы населения выросли в 2 раза. Была создана система, при которой министры и хокимы выходят в махалли, чтобы облегчить жизнь народа и найти решения поднимаемых ими вопросов. В этом году на улучшение жизни населения в махаллях также выделяется 56 триллионов сумов.

«Пусть теперь министры и хокимы зададут себе вопрос: при таких возможностях своевременно ли они находят решения проблемам, поднимаемым населением? Девять лет назад, когда создавались Народные приёмные, была поставлена одна цель: приблизить государственные органы к народу. Правильно, Народные приёмные в своё время работали эффективно. Но пришло время изменить это ведомство в соответствии с сегодняшними требованиями людей», – сказал президент.

Глава государства отметил, что отныне лозунг «Я должен знать проблемы каждого человека и каждой семьи и своевременно оказывать помощь» должен стать главным правилом каждого хокима района, города, области, министра, руководителя его территориальной организации.

В стране на каждые десять тысяч человек приходится в среднем 319 заявлений и жалоб. Однако этот показатель в городе Ташкенте составляет 535, в Навоийской области – 462, в Сырдарьинской и Сурхандарьинской – по 452, в Джизакской – 430, в Кашкадарьинской – 368, в Ташкентской области – 350.

В Дехканабадском, Мирабадском районах, городах Навои, Ахангаране и Янгиере количество заявлений на каждые десять тысяч населения в два раза выше, чем в других районах. Хотя количество обращений по республике сократилось на 16 процентов, в Караулбазарском, Нуратинском, Канимехском, Тупраккалинском районах, городе Намангане оно выросло до 50 процентов по сравнению с предыдущим годом.

Шавкат Мирзиёев раскритиковал хокимов Бухарского, Карманинского, Учкудукского, Сардобинского, Хавастского, Бостанлыкского районов, городов Ангрена и Газгана за то, что они, поговорив «для галочки» с 4-5 людьми в махалле, отчитываются о проведении выездного приёма.

В прошлом году руководителями Народных приёмных были назначены сами хокимы.

Было подчёркнуто, что в Каракалпакстане, Андижанской, Кашкадарьинской, Хорезмской, Сырдарьинской областях, благодаря тому, что руководители занялись этим лично, количество обращений в их регионах сократилось на 25-30 процентов, а 60-70 процентов поднятых населением вопросов решаются положительно. Однако было указано, что остальные хокимы и некоторые министры пока не произвели в этом отношении кардинальных изменений.

Например, в городе Ташкенте более половины из 170 тысяч, а в Ташкентской области – из 110 тысяч обращений не нашли своего решения. В Сурхандарьинской, Самаркандской областях и городе Ташкенте увеличилось количество повторных обращений.

Например, в январе гражданин сообщил, что школьник упал в канал «Джунарик», протекающий через Сергели, и просил восстановить разрушенный мост. В течение двух месяцев ни один ответственный работник не обратил внимания на этот вопрос, на обращение был дан поверхностный ответ.

Только после того, как ситуация распространилась в социальных сетях, нашлись и средства, и мост был построен. Было отмечено, что такие недостатки в работе с обращениями наносят урон доверию людей к государству.

Было отмечено, что большая часть обращений, поступающих в Народные приёмные, касается Министерства внутренних дел (148 тысяч), Бюро принудительного исполнения (134 тысячи), Энергетики (88 тысяч), Занятости (60 тысяч) и Министерства здравоохранения (56 тысяч).