Число обращений потребителей по услугам воздушного транспорта в первой половине 2026 года выросло в 4,1 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и превысило 300, сообщает Комитет по конкуренции.
В обращениях отмечены такие случаи, как:
задержки рейсов на несколько часов;
несвоевременное предоставление пассажирам точной информации;
некачественное оказание услуг;
взимание платы за неоказанные услуги.
«Согласно анализам, в некоторых случаях по задержанным по вине перевозчика рейсам пассажирам не была предложена компенсация или альтернативное решение. Это серьёзно влияет на время, средства и планы граждан.
Комитет на основе открытых источников изучает случаи выплаты компенсаций пассажирам при задержке местных авиарейсов по вине перевозчика, а также соблюдения прав потребителей.
В связи с вышеизложенным просим авиакомпании полностью предоставить информацию на своих цифровых платформах и привести её в соответствие с законодательством, а граждан — обращаться в Комитет по конкуренции со своими предложениями и возражениями в этой сфере», — говорится в официальном заявлении.
