По данным маркетплейса, склад уже собирает заказы и в ближайшее время начнёт принимать товары по накладным за 8 и 9 октября. Пункты выдачи по всей стране работают в обычном режиме.
Как отметили в Uzum Market, покупатели могут получить заказы, назвав номер из СМС или имя человека, на которого был оформлен заказ. Продавцы могут сдать товары для доставки на склад в пунктах, где доступен этот сервис. Сроки хранения заказов в пунктах выдачи продлены.
О восстановлении работы сайта, приложения и личного кабинета продавцов в компании обещали сообщить дополнительно.
В маркетлейсе заявили, что все данные пользователей и партнёров надёжно защищены: они хранятся и обрабатываются в соответствии с требованиями кибербезопасности и законодательства Республики Узбекистан.
В компании также сообщили, что владельцам франшизных пунктов выдачи компенсируют недополученную прибыль, а для продавцов логистика и хранение товаров будут бесплатными до конца октября. Пользователи, не сумевшие забрать заказы из-за сбоя, получат промокоды на следующую покупку.
В Uzum Market принесли извинения покупателям и продавцам за неудобства и поблагодарили за терпение.
В компании сообщили, что технический сбой произошёл в ходе тестирования новой инфраструктуры перед высоким сезоном и повлиял на работу платформы.
