3 мингдан ортиқ зиёратчи Panorama Airways'даги муаммолар сабаб Саудияда узоқроқ қолиб кетди

2024 йил 2–4 феврал кунлари Panorama Airways'нинг 3 мингдан ортиқ йўловчиси уйига қайтди. Бу ҳақда 5 феврал куни авиакомпания хабар берди.

“Ушбу вақт давомида сабр-тоқат ва тушуниш учун ҳар бир йўловчига алоҳида миннатдорчилигимизни билдирамиз. Биз ўз рейсларини кутаётган йўловчиларни имкон қадар тезроқ қайтиш парвозини ташкил қилиш учун барча имкониятларни ишга солмоқдамиз”, – дейилади хабарда.

Panorama Airways Мадина ва Дубай шаҳарларига парвозларни амалга оширади. Юқоридаги хабарда келтирилган 3 мингдан ортиқ йўловчи катта эҳтимол билан Мадинадан олиб келинган: сўнгги вақтларда ижтимоий тармоқларда Умра зиёратига борган бир неча минг киши Panorama Airways рейсларни кечиктиргани сабабли Ўзбекистонга қайта олмаётгани ҳақида хабарлар тарқалган эди.

Авиакомпания 2 феврал куни буни тасдиқлаб, “бир қанча кутилмаган вазиятлар туфайли” парвозлар жадвали ва компаниянинг умумий операциялари “сезиларли даражада ишдан чиққани”ни маълум қилган. Натижада янги тезкор бошқарув гуруҳи тайинланиб, парвозлар 2 февралдан бошлаб тикланган. Ташувчи бунинг учун йўловчилардан узр сўраган.

Ижтимоий тармоқларда тарқалган, сўзларидан Умра зиёратига юборувчи турфирма вакили экани англашиладиган эркакнинг айтишича, муаммо самолётлар билан боғлиқ бўлган.

“Panorama компанияси эски самолётлари билан учарди. Орада нимадир бўлди, самолётларимиз техник “задержка” деб 10 кунга олиб кириб кетди. Биз Panorama'га одамларнинг боришига ҳам, қайтишига ҳам тўлов қилганмиз. Бу ерда ҳеч қанақа бизнинг [бир нечта турфирмаларнинг – таҳр.] айбимиз йўқ. У ерда 4 мингта одам бор. Шунча одамга 500 доллардан чипта ҳисобласангиз, 200 минг доллар бўлади (аниқроғи, 2 млн доллар – таҳр.). 200 минг долларни Panorama'га тўлаб қўйганмиз”, – деган турфирма вакили. У бундан буён бошқа авиакомпаниялар билан ишлашларини қўшимча қилган.

2022 йилда ташкил этилган Panorama Airways Ўзбекистон шаҳарларидан Мадинага тўғридан тўғри парвозларни йўлга қўйган илк маҳаллий авиакомпания бўлганди.

Очиқ манбаларга кўра, компания ишлаб чиқарилганига қарийб 22 йил бўлган битта Airbus A320-232 самолётини (UK32050) рўйхатдан ўтказган. Октябр ойида компаниянинг Тошкент–Мадина рейсида учган самолёти техник муаммолар сабаб 2 соат ўтиб Тошкентга қайтган эди. Kun.uz ушбу учоқ – Airbus A-330-300 самолёти (9H-SMG) Малтанинг “SmartLynx Airlines Malta” авиакомпанияси номига расмийлаштирилгани, учоқнинг ёши эса у қадар катта эмас – 9,5 йил экани ҳақида ёзганди.

Panorama Airways'нинг рейслари кечиктирилгани ёки баъзан бекор қилингани ҳақида интернетда 2023 йил ноябр, декабр ва 2024 йил январ ойларига оид қатор хабарлар ва танқидий постларни топиш мумкин.

Январ ойи ўрталарида рўй берган охирги ҳолатлар бўйича Туризм қўмитаси 26 январ ва 6 феврал кунлари расмий муносабат билдирди. Қўмитанинг позициясига кўра, келтирилган ноқулайлик учун зиёратчилар олдидаги масъулият туроператорлар зиммасида бўлади.

Хусусан, 26 январдаги баёнотда айтилишича, тўртта МЧЖ – “Fayz Tour Travel”, “Maryam Travel-Agency”, “Mahbub Tour” ва “Ramazan Travel Sayohat” юзага келган ҳолат бўйича қатъий огоҳлантирилган. “Xurmo Travel Umra” МЧЖ эса Умра зиёратини ташкил этиш фаолияти билан лицензиясиз шуғуллангани учун 10 кун муддатга ташкилотнинг турфирма сифатидаги лицензияси тўхтатилган.

Туризм қўмитасининг 6 февралдаги баёнотига кўра, зиёратчилар ўзларига етказилган моддий ва маънавий зарарни ундириш учун қўмитага мурожаат қилиши мумкин.

“Афсуски, ҳозирги пайтда айрим “тадбиркорлар” томонидан Умра тадбирларини амалга оширишда етарли тажриба ва кўникмаларга эга бўлмай, Умра лицензиясини олмасдан, фуқароларимизнинг ишончига кириб, ноқонуний равишда ишлаб келиши учрамоқда. Туризм қўмитаси томонидан бундай маълумотлар ҳуқуқий баҳо бериш учун ҳуқуқни муҳофаза қилувчи органларга тақдим этилмоқда.

Шу ўринда, яна бир бор эслатиб ўтамиз: Умра хизматларининг сифатсиз кўрсатилишидан жабр кўрган зиёратчилар ўрнатилган тартибда мурожаат этишлари мумкин. Уларга етказилган моддий ва маънавий зарар суд қарорига мувофиқ ундириб берилади”, – дейилади қўмита ахборотида.

Қайд этилишича, 2023 йил 8 августда қабул қилинган ҳукумат қарорига асосан, турфирмалар Умра хизматларини кўрсатиш учун қўшимча лицензия олиши тартиби жорий этилган. Бунинг учун қатор талабларни бажариш, хусусан, камида 100 минг доллар маблағни Туризм қўмитасининг Хавфсиз туризм жамғармасига захира қилиб қўйиш белгиланган.

Бу захирадан туроператор томонидан Умра хизматлари сифатсиз кўрсатилишидан жабр кўрган зиёратчиларга етказилган моддий ва маънавий зарар ўрнини қоплаш учун суд қарорига мувофиқ фойдаланилади.