2014 yil dekabr oyida qabul qilingan “Jismoniy va yuridik şaxslarning murojaatlari töğrisida”gi Özbekiston Respublikasi Qonuni talablari izçillik bilan hayotga tatbiq etilmoqda. Aholi va tadbirkorlarning murojaatlarini öz vaqtida hal etiş maqsadida 2016 yil 24 sentabrdan işga tuşirilgan Özbekiston Respublikasi Boş vazirining Internet tarmoğidagi elektron qabulxonasi mazkur qonun ijro etilişini jadallaştirişga qaratilgan zamonaviy va öziga xos yondoşuv böldi.
Murojaatlar bilan işlaş tizimini davlat siyosatining eng ustuvor yönalişlardan biri sifatida yanada takomillaştiriş maqsadida 2016 yil 27 oktabrda Özbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining “Vazirlik va idoralar, xöjalik birlaşmalari rahbarlari, Qoraqalpoğiston Respublikasi Vazirlar Kengaşi Raisi, viloyatlar, şahar va tuman hokimlarining “Jismoniy va yuridik şaxslarning murojaatlari töğrisida”gi Özbekiston Respublikasi Qonuni talablarini sözsiz bajariş yuzasidan javobgarligi töğrisida”gi qarori qabul qilindi.
Aktsiyadorlik tijorat “Qişloq quriliş bank” tizimida ham jismoniy va yuridik şaxslar murojaatlari bilan işlaş holatini tubdan takomillaştirişga qaratilgan kompleks çora-tadbirlar amalga oşirilmoqda. Mazkur masala bank Boşqaruvining qator majlislarida muhokama qilinib, bank tuzilmalarining murojaatlar bilan işlaş borasidagi faoliyati tanqidiy körib çiqildi. Şuningdek, bank markaziy apparatida Murojaatlar bilan işlaş böyiça Işçi guruhi faoliyati yölga qöyildi.
“Qişloq quriliş bank” tizimida murojaatlar bilan işlaşning sifati va natijadorligini oşiriş maqsadida bank Boşqaruvi qaroriga asosan yangi tuzilma - Jismoniy va yuridik şaxslarning murojaatlari bilan işlaş boşqarmasi taşkil qilindi. Mazkur boşqarmaga tegişli ştat birliklari ajratilib, ularga malakali kadrlar işga jalb etildi.
Jismoniy va yuridik şaxslarning murojaatlari bilan işlaş boşqarmasiga:
- jismoniy şaxslar va yuridik şaxslar vakillarining ariza, şikoyat va murojaatlarini körib çiqişda Özbekiston Respublikasining “Jismoniy va yuridik şaxslarning murojaatlari töğrisida”gi Qonuni talablariga sözsiz rioya qilinişini ta'minlaş;
- Özbekiston Respublikasi Boş vazirining elektron qabulxonasidan tuşayotgan har bir murojaatni amaliy hal etiş çoralarini köriş hamda ularning ijrosini har kuni tanqidiy muhokama qilib boriş;
- yozma (elektron) va oğzaki murojaatlarning (jumladan, barça xodimlarning işga va öz lavozim yöriqnomasiga bölgan mas'uliyati, mijozlarga körsatilayotgan bank xizmatlarining sifati, namunaviy loyihalar asosida qurilayotgan uy-joylar, filiallar tomonidan kreditlar ajratiş, muddati kelgan omonatlarni mijozlarning birinçi talabiga köra berilişini ta'minlaş, plastik kartoçkalardan belgilangan tartibda naqd pul mablağlarini beriş, bank tizimiga oid boşqa masalalar böyiça), şuningdek takroriy murojaatlarning köpayişi sabablarini örganib boriş, kelgusida ularning kelib çiqişiga sabab bölayotgan omillarni bartaraf etiş, xat va arizalarni körib çiqiş muddatlarining asossiz uzaytirilişiga yöl qöymaslik çoralarini körib boriş;
- jismoniy şaxslar va yuridik şaxslarning vakillarini qabul qiliş, ularning murojaatlarini qonun talablariga muvofiq körib çiqilişi ustidan nazorat örnatiş;
- murojaatlar köpaygan mahalla fuqarolar yiğinlari va qişloq fuqarolar yiğinlarida muntazam ravişda uçraşuvlar taşkil etib boriş, mazkur uçraşuvlarda jismoniy şaxslar va yuridik şaxslar vakillari tomonidan kötarilgan barça masalalarni joyida amaldagi qonunçilikka muvofiq ijobiy hal etiş;
- kiçik biznes sub'yektlariga, tadbirkor ayollarga, xizmat körsatiş va servis sohasiga, oziq-ovqat va nooziq-ovqat tovarlari işlab çiqarişni kengaytiriş va içki bozorni töldiriş maqsadlariga, kasb-hunar kollejlari bitiruvçilariga, oilaviy tadbirkorlikni rivojlantirişga kredit ajratiş masalalarida kelib tuşayotgan murojaatlarni darhol hal qiliş, ularning röyxatini yuritiş va bank xodimlarining amaldagi qonunlarga qat'iy rioya qilişlari ustidan nazoratni kuçaytiriş vazifalari yuklatildi.
Murojaatlar bilan işlaş holatini izçil takomillaştirib boriş, bu borada sansalorlikka yöl qöymaslik va murojaatlarning yeçimini öz vaqtida hal etiş ATB “Qişloq quriliş bank” faoliyatining eng muhim yönalişlardan biri bölib qoladi.
Bank Axborot xizmati
Reklama huquqi asosida.
