Prezident virtual qabulxonasida «onlayn maslahatchi»lar ish boshladi

Avval xabar qilinganidek, joriy yil 1 fevral kuni O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti virtual qabulxonasi dasturiy tizimining yangi talqini ishga tushirildi. Murojaatchilarga yanada keng qulaylik va imkoniyatlar yaratish maqsadida mazkur tizim takomillashtirib borilmoqda, deb xabar beradi “Jahon” AA.

O‘zbekiston Respublikasining “Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari to‘g‘risida”gi qonunida Prezident virtual qabulxonasi bazasida turli tarmoq va faoliyat sohalaridan malakali mutaxassislarni maslahatchi sifatida jalb etgan holda, murojaatlarga doir masalalar bo‘yicha jismoniy va yuridik shaxslarga real vaqt rejimida maslahat berish amalga oshirilishi belgilangan. Davlat rahbarining 2018 yil 22 yanvardagi farmoni bilan tasdiqlangan 2017-2021 yillarda O‘zbekiston Respublikasini rivojlantirishning beshta ustuvor yo‘nalishi bo‘yicha Harakatlar strategiyasini “Faol tadbirkorlik, innovatsion g‘oyalar va texnologiyalarni qo‘llab-quvvatlash yili”da amalga oshirishga oid Davlat dasturida ham Prezident virtual qabulxonasi dasturiy ta'minotini takomillashtirib, unda aholiga to‘g‘ridan-to‘g‘ri onlayn maslahatlar berish imkoniyatini yaratish ko‘zda tutilgan edi.

Mazkur huquqiy hujjatlarda belgilangan norma va vazifalar ijrosi doirasida 15 fevral kuni soat 16:00 da «Onlayn maslahatchi» moduli test rejimida ishga tushirildi. Bu modul portalning «Ko‘p beriladigan savollar» bo‘limi bilan hamohanglikda ishlaydi.

Murojaatchilar Prezident virtual qabulxonasi – pm.gov.uz saytiga kirib, «Onlayn maslahatchi» moduli orqali kerakli soha va tarmoq mutaxassislari bilan bog‘lanishi hamda o‘z savollariga javob olishi mumkin. Bunda pm.gov.uz saytining «Onlayn maslahatchi» moduli orqali kelib tushgan savollar tegishli tashkilot va idoralardagi maslahatchilarga yo‘naltiriladi. Ko‘rsatilayotgan maslahat xizmati hajmi va unga murojaatchilarning talabini (ish yuklamasini) inobatga olib, davlat va xo‘jalik boshqaruvi organlarida ishchi guruhlar tuzilishi mumkin. Bunda ishchi guruh a'zolaridan biri maslahatchi-koordinator etib tayinlanadi. Ishchi guruh faqat maslahatchilardan iborat bo‘lmasligi mumkin.

Ayni paytda davlat va xo‘jalik boshqaruvi organlari, mahalliy hokimliklar – jami 94 tashkilot va idoraning yuqori malakali, professional mutaxassislari mazkur modulda birlashtirilmoqda. Ularning aksariyati 15 fevral kuni pm.gov.uz sayti orqali ish faoliyatini boshladi.

Portalga kelayotgan murojaatlarning salmoqli qismini huquqiy axborot yoki ma'lumot olish maqsadida yuborilgan murojaatlar tashkil etayotgani aynan mazkur modulni yaratish va ishga tushirishga sabab bo‘ldi. Chunki fuqarolar hayotda uchraydigan turli-tuman masalalarda huquqiy maslahat olish uchun ham Virtual qabulxonaga murojaat qilar va murojaat ko‘rib chiqilib, javobi murojaatchiga yetib borgunicha ancha vaqt talab qilinar edi. Endi u yoki bu masala bo‘yicha huquqiy axborot olish uchun bir necha kun javob xati kelishini kutishga hojat yo‘q. «Onlayn maslahatchi» xizmati Prezident virtual qabulxonasi orqali savol yuborib, onlayn rejimda yuridik ma'lumotga ega bo‘lgan mutaxassislardan tezkor huquqiy maslahat olish imkoniyatini taqdim etmoqda. Savol yuborish uchun shaxsiy kabinet ochish talab etilmaydi.

Maslahatchilar onlayn rejimda o‘z vakolatlari doirasida dushanbadan jumaga qadar soat 9:00 dan 18:00 gacha tanaffussiz faoliyat olib bormoqda. Bunda ular asosiy ish joyidan turib, masofadan onlayn maslahatlar bermoqda.

Maslahat xizmati uchun haq olinmaydi.