Ўзбекистонда аҳолига комплекс ёндашув асосида профессионал ижтимоий хизматлар кўрсатиш тизимини жорий қилиш мақсадида Ижтимоий ҳимоя миллий агентлиги ташкил этилди. 

Агентликнинг асосий вазифаларидан бири оғир ижтимоий ҳолатга тушган ва тушиш хавфи бўлган аҳоли билан манзилли ишлашни ташкил қилишдан иборат бўлиб, аҳолининг 31 та тоифасига индивидуал ёндашувга мувофиқ ижтимоий хизматларни маҳалла даражасида ташкил этади. 

Агентлик фаолияти 3 та босқичда шаклланиши кўзда тутилган.

1-босқич. Агентлик томонидан аҳолига қуйидаги асосий ижтимоий хизматлар ва ёрдамлар кўрсатилади:

- кам таъминланган оилаларга ҳамда меҳнатга лаёқатсиз аҳолига нафақалар ва моддий ёрдамлар бериш;

- кексалар ва ногиронлиги бўлган шахслар ҳамда меҳнат фахрийлари учун санаторийлар ҳамда пансионатларда ижтимоий хизматларни ташкил этиш;

- аҳолини протез-ортопедия маҳсулотлари ва реабилитация техник воситалари билан таъминлаш;

- ногиронлиги бўлган шахсларнинг имтиёзли ҳамда бепул стационар даволанишини таъминлаш;

- ногиронлиги бўлган шахсларнинг якка тартибдаги реабилитация дастурларини ишлаб чиқиш;

- оғир ижтимоий оилалар билан ишлаш;

- руҳий-ижтимоий хизматларни кўрсатиш;

- тазйиқ ва вояга етмаган болаларга ижтимоий-ҳуқуқий ёрдам кўрсатиш;

- етим ва чин етимлар билан манзилли ишлаш;

- эҳтиёжманд аҳоли қатламига тиббий, психологик ва бошқа хизматларини кўрсатиш. 

2-босқич. Агентликнинг 2023 йилги режаси ва асосий вазифалари. 

Меҳнатга лаёқатсиз ва ёлғиз кексалар, ногиронлиги бўлган шахслар ҳамда аҳолининг ижтимоий жиҳатдан эҳтиёжманд бошқа тоифаларига ижтимоий хизмат кўрсатиш тизимини ягона ёндашув асосида ислоҳ қилиш мақсадида Ижтимоий ҳимоя миллий агентлиги томонидан жорий йил якунига қадар қўйидаги асосий йўналишлар бўйича ишларни амалга оширишни мақсад қилиб қўйган. 

Биринчидан