Легаллашмаган валютафурушлар сақланиб қолаётганига сабаблар бир нечта. Биринчидан, ноқонуний пул айланмаси иштирокчилари орасида қора бозорга эҳтиёж ўша-ўша. Иккинчидан, банк шохобчалари етарли эмас, борлари ҳам шанба-якшанба кунлари ишламайди. Учинчидан эса банклар ҳамон давлат бошқарувида қоляпти, натижада мижозларга хизмат кўрсатиш сифати паст.

Қуйида, бугун Ипотека банк Чилонзор филиали кассасидаги ҳолат мисолида ана шу учинчи сабаб ҳақида тўхталмоқчиман.

Филиал кассасига валюта айирбошлаш, пластик карта орқали АҚШ доллари сотиб олиш учун бордим. Бир қарашда ҳаммаси рисоладагидай, тикет оласиз, навбатингизни кутасиз. №82 рақамни олиб кута бошладим. 10 минут, 15 минут... Мавжуд олтита кассанинг тўрттаси ишлаб турган бўлса-да, ҳаракат жуда суст.

Мен келганда 62-мижозга хизмат кўрсатилаётган бўлса, ўртадаги 20та навбатда турганларнинг камида ўнтаси кетиб қолгани маълум бўлди ва бунинг сабаби ҳам аён эди – ярим соатлаб кутиш кимга ёқади? 4 та касса 10 кишига камида 25 минут хизмат қилганидан кейин навбатим келди.

Кассир қиз дастлаб паспортимда бир муаммо борлигини айтди. Яъни уларнинг тизимида паспортим пропискаси бошқача экан. Қаергадир қўнғироқ қилди ва у томон маълум вақт ўтганидан кейин менинг янги пропискамни тасдиқлади. Қизиқ, у банк доирасидаги қандай тизимки, қўлида турган, пропискаси аниқ ҳужжат тан олинмайди?! Мен уй сотмаяпман, хорижга чиқиб кетмаяпман. Умуман, валюта сотиб олишда прописканинг қандай аҳамияти бор?

Бахтимга бу муаммо ечилди. Аммо, ходим картамдан пулни ечиб олганидан кейин «Система ишламай қолди, кутинг» деди. «Майли, картадан ечиб олдингиз, энди система керак эмас, пулимни беринг, кетаверай», десам:

– Системадан чек чиқаришим керак, сиз унга қўл қўйганингиздан кейин пулингизни бераман, – дея жавоб берди.

– Хўп, пулни ечиб олдингиз, системангиз ишламаса-чи, мен кутавераманми, – сўрадим диққат бўлиб.

– Ишлайди, фақат сабр қилиб кутиб туринг. Қачонлигини билмаймиз.

Яна бироз кутиш ва асабийлашишдан кейин тизим ишлади (ёки ишлатишди), тўртта қоғозга имзо чекиб, пулни олдим. Бу пайтга келиб яна камида 20-25 кишилик навбат ҳосил бўлган, асосан валюта айирбошлашга келганлар асабийлашиб чиқиб кетишарди.

Қандайдир изоҳ олиш учун раҳбарият билан учраштиришларини сўраганимда бошқарувчи ўринбосарига рўпара қилишди. Ўзини Обид Азимов деб таништирган ўринбосарга савол билан юзландим:

– Битта мижозга ўртача қанча вақтда хизмат кўрсатасизлар?