"Oʻzbektelekom" AK boshqaruvi raisining tijorat masalalari boʻyicha oʻrinbosari Javlon Islomov va Apifonica xalqaro kompaniyasi direktori Denis Shirokiy
Sunʼiy intellekt endi tajribalar mavzusi boʻlmay qoldi: McKinsey maʼlumotlariga koʻra, dunyodagi kompaniyalarning 88 foizi undan allaqachon foydalanmoqda, bulutli texnologiyalar bozori esa 2026-yilning birinchi choragida 143 milliard dollarga yetdi. Bu butun 2020-yilga nisbatan koʻproqdir. Uztelecom’da buning uchun asos bor: ICT Week’da kompaniya ikkita maʼlumotlar markazini ishga tushirdi, yil oxirigacha ularning soni beshtaga yetadi, barchasi Tier III darajasiga ega boʻladi, korporativ mijozlarning maʼlumotlari mamlakatda qoladi. Aynan shu asosda yangi loyiha shakllanadi.
Apifonica bilan hamkorlikda nimalar yaratiladi?
Markaz Uztelecom raqamli transformatsiyasining bir qismiga aylanadi. Sunʼiy intellekt texnologiyalarini qoʻllash kompaniyaga mijozlarga xizmat koʻrsatish sifatini eng yaxshi jahon tajribalari darajasiga koʻtarishga yordam beradi. Abonentlarga xizmat koʻrsatishda sunʼiy intellektdan foydalaniladi: SI mamlakatdagi eng yirik aloqa markazida qoʻllab-quvvatlashning birinchi bosqichini oʻz zimmasiga oladi. Sinovdan oʻtgan yechim keyinchalik biznesga taklif etiladi, ular ovozli yordamchilarni xizmat sifatida xarid qilishlari mumkin.
Memorandumni imzolash marosimida Apifonica tomonidan Toshkentga kompaniyaning bosh direktori va asoschisi Denis Shirokiy hamda forumda «Sunʼiy intellekt aloqa markazida mijozlar tajribasini qanday oʻzgartirmoqda?» mavzusida maʼruza qilgan sunʼiy intellekt yoʻnalishi rahbari Kristaps Nelsons ishtirok etdi.
«Mijoz bilan har ikkinchi suhbatni allaqachon sunʼiy intellekt olib bormoqda. Qoʻllab-quvvatlash boʻyicha barcha kiruvchi murojaatlarning 65 foizigacha boʻlgan qismi SI-agent tomonidan yopiladi. U shunchaki javob bermaydi, balki murojaatni toʻliq hal qiladi: mijozning kartochkasini ochadi, balansni koʻradi va oʻzgartirishlar kiritadi. Masala darhol, bir necha daqiqada hal boʻladi», - dedi Nelsons.
Apifonica platformasi 150 dan ortiq tilni qoʻllab-quvvatlaydi, ular bevosita suhbat davomida avtomatik tarzda aniqlanadi, korporativ loyihalarda odatda oʻnga yaqin til joriy qilinadi. Bunda gap operatorlarni almashtirish haqida ketmayapti: McKinsey maʼlumotlariga koʻra, SI yordamchisiga ega boʻlgan kamroq tajribali xodimlarning ish unumdorligi 34 foizga oshadi, masalalar esa ikki-uch barobar tez hal qilinadi. Mashina kundalik ishlarni oʻz zimmasiga oladi, murakkab murojaatlar esa insonga qoladi.
