Murojaatlar bilan iş olib boruvçi xodimlar malakasini oşiriş va öqitiş asosiy vazifalaridan biri - murojaatlar bilan işlaş sohasidagi vaziyatni tizimli nazorat qiliş va monitoring olib boriş könikmalarini örgatiş hisoblanadi.
Murojaatlar bilan iş olib boruvçi xodimlar malakasini oşiriş har 3 yilda kamida bir marta amalga oşiriladi. Xodimlar malakasini oşiriş bilan boğliq xarajatlar ularni malaka oşirişga yuborgan taşkilot hisobidan qoplanadi.
Malaka oşiriş kursida öqitiş vaqti 12 soatni taşkil etadi. Malaka oşiriş quyidagi şakllarda amalga oşirilişi mumkin: ta’lim muassasasi va uning filiallarida öqitiş; xodimlar iş joyida öqitiş; masofaviy ta’lim orqali öqitiş.
Malaka oşiriş kurslari öquv dasturiga muvofiq belgilangan mavzular (modullar) böyiça sinov imtihonini topşiriş bilan yakunlanadi.
