Gruziyada aholi davlat xizmatlaridan foydalanish uchun Public Service Hall ─ Adliya uyiga murojaat qiladi. Bu – O‘zbekistonda yagona darcha formati asosida ishlovchi Davlat xizmatlari agentligining gruzincha muqobili. Faqat undagi xizmat ko‘rsatish mexanizmlari sifat va shakl nuqtayi nazaridan farq qiladi.
Kun.uz muxbiri Gruziya Adliya uyining poytaxt Tbilisida joylashgan filialidagi ish jarayoni bilan tanishdi.
Bir joyning o‘zida 450dan ziyod xizmat
Adliya uyi bir qator davlat xizmatlarini bir binoda ko‘rsatishni maqsad qiladi. Bu idorada Gruziya notariuslar palatasi, Ommaviy reyestr milliy agentligi, Fuqarolik reyestri agentligi, Milliy arxiv, Ijro bo‘yicha milliy byuro kabi organlar jamlangan.
Bitta binoning o‘zida sug‘urta, mol-mulkni rasmiylashtirish, arxivdan foydalanish, shaxsni tasdiqlovchi hujjatlar, fuqarolik olish, notarial xizmatlar, oldi-sotdi kabi jami 450dan ziyod davlat xizmatlaridan foydalanish mumkin.
Tbilisidagi markazning o‘zida bir kunda o‘rtacha 10 ming murojaatchiga, butun mamlakat bo‘yicha jami 25 mingga yaqin fuqaroga turli shaklda xizmat ko‘rsatiladi. Adliya uyining bitta filialida 300 nafargacha personal faoliyat ko‘rsatadi. Xizmat turidan kelib chiqqan holda ular bepul yoki muayyan to‘lov asosida bo‘lishi mumkin. Xizmatlar gruzin, rus va ingliz tillarida ko‘rsatiladi.
Minimum vaqt sarfi, maksimal sifat
Adliya uylarida vaqt sarfini minimallashtirish, operativlikka katta e'tibor qaratilgan. Mijoz uch xil formatda xizmatlardan foydalanishi mumkin.
O‘ziga-o‘zi xizmat ko‘rsatish. Self-service kabinalarida mijozlar avtomatlashtirilgan tizimdan mustaqil tarzda foydalanib, kerakli amallarni o‘zlari bajarishi mumkin. Masalan, pasport uchun biometrik foto, pul o‘tkazmalarini qabul qilish, masofaviy to‘lovlarni amalga oshirish kabi ishlarni mijozning o‘zi bajarishi mumkin.
