Ўзбекистон Республикаси Президенти виртуал қабулхонаси ишга туширилганига бир йил тўлди. Роппа-роса бир йил муқаддам pm.gov.uz сайти ишга туширилган, аҳолидан тўғридан-тўғри Президентга мурожаатлар қабул қилиниб, уларни қийнаётган муаммолар ҳал қилина бошланди.
Жорий йилнинг «Халқ билан мулоқот ва инсон манфаатлари йили» деб аталишида ҳам ушбу виртуал қабулхонанинг тутган ўрни беқиёс. Чунки, халқ билан тўғридан-тўғри мулоқотни йўлга қўйиш, давлат органларининг халқ билан яқиндан ишлаш механизмини шакллантиришда аҳолидан келиб тушаётган мурожаатлар салмоғи муҳим аҳамият касб этди. Барча шаҳар ва туманларда Халқ қабулхоналари очилди. Виртуал қабулхонага келиб тушган мурожаатлар ҳам Халқ қабулхоналари орқали ўз ечимини топиб келмоқда.
«Виртуал ҳамда Халқ қабулхоналарига келиб тушаётган электрон, ёзма ва оғзаки мурожаатлар, таклиф ҳамда шикоятларга фақатгина жавоб қайтарилмасдан, уларда кўтарилган муаммоларни ҳал этиш тизимли таҳлил жараёнида умумлаштирилмоқда. Дейлик, бир хил масалада минглаб одамлар мурожаат қилаётган бўлса, улар атрофлича ўрганилиб, тегишли таклифлар ишлаб чиқилмоқда. Пировардида давлат даражасида қарорлар қабул қилишга асос яратилмоқда.
Президентнинг виртуал қабулхонасига йил давомида 1,2 миллиондан ортиқ мурожаатлар келиб тушди. Бу ўзбекистонликларнинг давлат раҳбари ҳамда янги институтга бўлган юксак ишончини кўрсатмоқда. Бинобарин, Виртуал қабулхона аллақачон аҳоли муаммоларини амалда ҳал қилишга қодир бўлган механизмга айланиб улгурди», — деб ёзади «Халқ сўзи» газетаси бош муҳаррири Ўткир Раҳмат ўз мақоласида.
Бироқ, таҳририятимизга келаётган айрим шикоят ва мурожаатларда кўриниб турибдики, муаммолар виртуал қабулхонага мурожаат этилганидан сўнг ҳам ҳал этилмаган, эътиборсиз қолдирилган вазиятлар юз бермоқда. Бизга билдиришларича, ҳозир айрим ҳолларда виртуал қабулхонага юборилган мурожаат аввалгидек тепадан туриб ҳал этилмасдан мурожаат қилинган манзилнинг ўзига юборилмоқда. Муаммони ҳал этишга масъул бўлган айрим амалдорлар уни ечмасдан, виртуал қабулхонага келиштириб жавоб ёзиб, ёпиғлиқ қозонни ёпиғлиғича қолдиришнинг ҳадисини олиб бўлишган кўринади.
Биз KUN.UZ сайтининг «Телеграм» каналида бу борада сўров ўтказдик. Ўқувчиларимизга қуйидаги савол билан мурожаат қилдик:
