O‘zbekiston Respublikasi Prezidenti virtual qabulxonasi ishga tushirilganiga bir yil to‘ldi. Roppa-rosa bir yil muqaddam pm.gov.uz sayti ishga tushirilgan, aholidan to‘g‘ridan-to‘g‘ri Prezidentga murojaatlar qabul qilinib, ularni qiynayotgan muammolar hal qilina boshlandi.
Joriy yilning «Xalq bilan muloqot va inson manfaatlari yili» deb atalishida ham ushbu virtual qabulxonaning tutgan o‘rni beqiyos. Chunki, xalq bilan to‘g‘ridan-to‘g‘ri muloqotni yo‘lga qo‘yish, davlat organlarining xalq bilan yaqindan ishlash mexanizmini shakllantirishda aholidan kelib tushayotgan murojaatlar salmog‘i muhim ahamiyat kasb etdi. Barcha shahar va tumanlarda Xalq qabulxonalari ochildi. Virtual qabulxonaga kelib tushgan murojaatlar ham Xalq qabulxonalari orqali o‘z yechimini topib kelmoqda.
«Virtual hamda Xalq qabulxonalariga kelib tushayotgan elektron, yozma va og‘zaki murojaatlar, taklif hamda shikoyatlarga faqatgina javob qaytarilmasdan, ularda ko‘tarilgan muammolarni hal etish tizimli tahlil jarayonida umumlashtirilmoqda. Deylik, bir xil masalada minglab odamlar murojaat qilayotgan bo‘lsa, ular atroflicha o‘rganilib, tegishli takliflar ishlab chiqilmoqda. Pirovardida davlat darajasida qarorlar qabul qilishga asos yaratilmoqda.
Prezidentning virtual qabulxonasiga yil davomida 1,2 milliondan ortiq murojaatlar kelib tushdi. Bu o‘zbekistonliklarning davlat rahbari hamda yangi institutga bo‘lgan yuksak ishonchini ko‘rsatmoqda. Binobarin, Virtual qabulxona allaqachon aholi muammolarini amalda hal qilishga qodir bo‘lgan mexanizmga aylanib ulgurdi», — deb yozadi «Xalq so‘zi» gazetasi bosh muharriri O‘tkir Rahmat o‘z maqolasida.
Biroq, tahririyatimizga kelayotgan ayrim shikoyat va murojaatlarda ko‘rinib turibdiki, muammolar virtual qabulxonaga murojaat etilganidan so‘ng ham hal etilmagan, e'tiborsiz qoldirilgan vaziyatlar yuz bermoqda. Bizga bildirishlaricha, hozir ayrim hollarda virtual qabulxonaga yuborilgan murojaat avvalgidek tepadan turib hal etilmasdan murojaat qilingan manzilning o‘ziga yuborilmoqda. Muammoni hal etishga mas'ul bo‘lgan ayrim amaldorlar uni yechmasdan, virtual qabulxonaga kelishtirib javob yozib, yopig‘liq qozonni yopig‘lig‘icha qoldirishning hadisini olib bo‘lishgan ko‘rinadi.
Biz KUN.UZ saytining «Telegram» kanalida bu borada so‘rov o‘tkazdik. O‘quvchilarimizga quyidagi savol bilan murojaat qildik:
