3 mingdan ortiq ziyoratchi Panorama Airways'dagi muammolar sabab Saudiyada uzoqroq qolib ketdi

2024 yil 2–4 fevral kunlari Panorama Airways'ning 3 mingdan ortiq yo‘lovchisi uyiga qaytdi. Bu haqda 5 fevral kuni aviakompaniya xabar berdi.

“Ushbu vaqt davomida sabr-toqat va tushunish uchun har bir yo‘lovchiga alohida minnatdorchiligimizni bildiramiz. Biz o‘z reyslarini kutayotgan yo‘lovchilarni imkon qadar tezroq qaytish parvozini tashkil qilish uchun barcha imkoniyatlarni ishga solmoqdamiz”, – deyiladi xabarda.

Panorama Airways Madina va Dubay shaharlariga parvozlarni amalga oshiradi. Yuqoridagi xabarda keltirilgan 3 mingdan ortiq yo‘lovchi katta ehtimol bilan Madinadan olib kelingan: so‘nggi vaqtlarda ijtimoiy tarmoqlarda Umra ziyoratiga borgan bir necha ming kishi Panorama Airways reyslarni kechiktirgani sababli O‘zbekistonga qayta olmayotgani haqida xabarlar tarqalgan edi.

Aviakompaniya 2 fevral kuni buni tasdiqlab, “bir qancha kutilmagan vaziyatlar tufayli” parvozlar jadvali va kompaniyaning umumiy operatsiyalari “sezilarli darajada ishdan chiqqani”ni ma’lum qilgan. Natijada yangi tezkor boshqaruv guruhi tayinlanib, parvozlar 2 fevraldan boshlab tiklangan. Tashuvchi buning uchun yo‘lovchilardan uzr so‘ragan.

Ijtimoiy tarmoqlarda tarqalgan, so‘zlaridan Umra ziyoratiga yuboruvchi turfirma vakili ekani anglashiladigan erkakning aytishicha, muammo samolyotlar bilan bog‘liq bo‘lgan.

“Panorama kompaniyasi eski samolyotlari bilan uchardi. Orada nimadir bo‘ldi, samolyotlarimiz texnik “zaderjka” deb 10 kunga olib kirib ketdi. Biz Panorama'ga odamlarning borishiga ham, qaytishiga ham to‘lov qilganmiz. Bu yerda hech qanaqa bizning [bir nechta turfirmalarning – tahr.] aybimiz yo‘q. U yerda 4 mingta odam bor. Shuncha odamga 500 dollardan chipta hisoblasangiz, 200 ming dollar bo‘ladi (aniqrog‘i, 2 mln dollar – tahr.). 200 ming dollarni Panorama'ga to‘lab qo‘yganmiz”, – degan turfirma vakili. U bundan buyon boshqa aviakompaniyalar bilan ishlashlarini qo‘shimcha qilgan.

2022 yilda tashkil etilgan Panorama Airways O‘zbekiston shaharlaridan Madinaga to‘g‘ridan to‘g‘ri parvozlarni yo‘lga qo‘ygan ilk mahalliy aviakompaniya bo‘lgandi.

Ochiq manbalarga ko‘ra, kompaniya ishlab chiqarilganiga qariyb 22 yil bo‘lgan bitta Airbus A320-232 samolyotini (UK32050) ro‘yxatdan o‘tkazgan. Oktyabr oyida kompaniyaning Toshkent–Madina reysida uchgan samolyoti texnik muammolar sabab 2 soat o‘tib Toshkentga qaytgan edi. Kun.uz ushbu uchoq – Airbus A-330-300 samolyoti (9H-SMG) Maltaning “SmartLynx Airlines Malta” aviakompaniyasi nomiga rasmiylashtirilgani, uchoqning yoshi esa u qadar katta emas – 9,5 yil ekani haqida yozgandi.

Panorama Airways'ning reyslari kechiktirilgani yoki ba’zan bekor qilingani haqida internetda 2023 yil noyabr, dekabr va 2024 yil yanvar oylariga oid qator xabarlar va tanqidiy postlarni topish mumkin.

Yanvar oyi o‘rtalarida ro‘y bergan oxirgi holatlar bo‘yicha Turizm qo‘mitasi 26 yanvar va 6 fevral kunlari rasmiy munosabat bildirdi. Qo‘mitaning pozitsiyasiga ko‘ra, keltirilgan noqulaylik uchun ziyoratchilar oldidagi mas’uliyat turoperatorlar zimmasida bo‘ladi.

Xususan, 26 yanvardagi bayonotda aytilishicha, to‘rtta MChJ – “Fayz Tour Travel”, “Maryam Travel-Agency”, “Mahbub Tour” va “Ramazan Travel Sayohat” yuzaga kelgan holat bo‘yicha qat’iy ogohlantirilgan. “Xurmo Travel Umra” MChJ esa Umra ziyoratini tashkil etish faoliyati bilan litsenziyasiz shug‘ullangani uchun 10 kun muddatga tashkilotning turfirma sifatidagi litsenziyasi to‘xtatilgan.

Turizm qo‘mitasining 6 fevraldagi bayonotiga ko‘ra, ziyoratchilar o‘zlariga yetkazilgan moddiy va ma’naviy zararni undirish uchun qo‘mitaga murojaat qilishi mumkin.

“Afsuski, hozirgi paytda ayrim “tadbirkorlar” tomonidan Umra tadbirlarini amalga oshirishda yetarli tajriba va ko‘nikmalarga ega bo‘lmay, Umra litsenziyasini olmasdan, fuqarolarimizning ishonchiga kirib, noqonuniy ravishda ishlab kelishi uchramoqda. Turizm qo‘mitasi tomonidan bunday ma’lumotlar huquqiy baho berish uchun huquqni muhofaza qiluvchi organlarga taqdim etilmoqda.

Shu o‘rinda, yana bir bor eslatib o‘tamiz: Umra xizmatlarining sifatsiz ko‘rsatilishidan jabr ko‘rgan ziyoratchilar o‘rnatilgan tartibda murojaat etishlari mumkin. Ularga yetkazilgan moddiy va ma’naviy zarar sud qaroriga muvofiq undirib beriladi”, – deyiladi qo‘mita axborotida.

Qayd etilishicha, 2023 yil 8 avgustda qabul qilingan hukumat qaroriga asosan, turfirmalar Umra xizmatlarini ko‘rsatish uchun qo‘shimcha litsenziya olishi tartibi joriy etilgan. Buning uchun qator talablarni bajarish, xususan, kamida 100 ming dollar mablag‘ni Turizm qo‘mitasining Xavfsiz turizm jamg‘armasiga zaxira qilib qo‘yish belgilangan.

Bu zaxiradan turoperator tomonidan Umra xizmatlari sifatsiz ko‘rsatilishidan jabr ko‘rgan ziyoratchilarga yetkazilgan moddiy va ma’naviy zarar o‘rnini qoplash uchun sud qaroriga muvofiq foydalaniladi.